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旅游平台推出因震情免费退改方案

发布时间:2022/09/08 旅游 浏览:147

9月5日,多家旅游平台发布针对四川泸定地震的用户免费退改方案。

携程方面表示,已联合当地酒店,第一时间启动泸定、康定两地城市保障,用户可在携程平台自主申请免费退订;航空、地面交通方面,因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况,携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策,第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。

去哪儿方面称,9月5日之前(不含9月5日)在去哪儿平台下单预订,日期在9月5日至9月11日的入住订单,且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消,消费者也可致电95117联系客服申请免费取消;同程旅行发布公告称,9月5日前预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户,如因地震导致无法出行,未入住的订单可以免费取消。

此外,飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障,用户可在平台申请免费退改。航空、地面交通方面,也将第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。