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多平台推出西安旅游产品退改方案

发布时间:2021/12/28 旅游 浏览:175

多家旅游平台宣布推出退改方案,承诺西安相关旅游产品订单均可免费取消。

携程方面表示,西安地区部分酒店已协同平台启动安心保障服务,受疫情影响的用户可在平台自助退订;机票方面,针对符合航空公司最新保障方案的用户,平台已开通自助退改服务通道,无需用户排队打电话咨询客服,进一步降低用户退票退款等待时间;因疫情影响造成火车、汽车停运等情况,平台将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定,为广大用户办理退改服务。

针对西安疫情涉及酒店,去哪儿平台表示,预订日期在12月23日(不含)前、入住日期为2021年12月23日至2022年1月7日的所有入住订单,至入住日当日23时30分之前可免费取消。去哪儿平台提醒,目前各航司可免费退改的起始时间不相同,旅客退票前需注意自己的机票是否符合退改要求后再提交,平台将严格按照航司规定,协助相关旅客办理改退票业务。

途家民宿方面表示,针对西安地区的民宿订单,凡在12月23日之前(不含23日)预订、入住日期在2021年12月23日至2022年1月7日之间(不含1月7日)的所有未入住民宿订单,均可支持免费取消。途家提醒,游客如无必要情况近日避免前往西安,在当地的游客务必注意出行安全和自我防护。