新闻
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6G赛道热度持续升温 上市公司回应市场关切
近日，6G概念关注度居高不下。投资者互动平台上的相关提问十分密集，多家上市公司也踊跃回复。3月16日，振华科技在互动平台上表示，公司产品可应用于中国卫星、中国卫通等卫星通信以及6G相关领域。 此外，由国...
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2023中国房地产百强企业研究成果发布
3月16日，中指研究院发布《2023中国房地产百强企业研究报告》(简称《报告》)。《报告》显示，2022年，销售额同比下降30.3%，市场份额下降2.4个百分点。 百强企业销售额同比下降，央国企份额逆势提升：2022年，...
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30岁以上的烟民看过来！这个改变再不做就晚了
近日，华盛顿大学发布的论文指出，30岁及以上的中年烟民改用电子烟可全面提高生活健康水平，让身体健康、心理健康甚至社会经济地位都得到有效改善。 研究由美国国家癌症研究所（NCI）等公共卫生机构支持，论文...
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北京北部地区商业年底迎新，北辰荟助推亚奥商圈提...
城市变迁，造就区域变迁的方方面面——从大广场、宽马路、摩天楼、新小区，到传承、文脉、幸福感、软环境。打开北京城市版图，在新一轮区域发展格局逐渐成型的背景下，位于规划机遇区的亚奥商圈，已迎来新一轮跨越...
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商业市场处于淡季周期 小面积公寓成市场亮点
在住宅市场回暖明显的时候，商业市场仍在酝酿蓄力。从近期成交数据来看，2月是广州商业市场传统淡季，供求季度性回落。由于缺少大宗成交，整体成交略显平淡。其中，社区商铺、南沙写字楼以及30平方米-50平方米的...
财经
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以“邮”为媒话党史 牛街街道枫桦社区打造邮票特色党...
近日，北京市西城区牛街街道以深入实施“双提升”工程和“红墙先锋工程”为契机，依托“楼院+”党建项目，对枫桦社区门楼巷15号院的侧墙宣传栏、休闲座椅进行改造升级，同时以邮票为载体，以“邮票上的党史”为主题打造邮...
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近视防控机构有多少“坑”？花两万元视力反降
“花了快两万元治近视，结果视力没改善，反倒下降了”……当前，近视防控机构生意火爆，但不少家长吐槽被“套路”。 “新华视点”记者调查发现，部分商家通过渲染“近视焦虑”、虚假广告宣传等兜售相关产品和服务，价格...
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需求前景继续承压 油价波动或加大
据路透社报道，当地时间3月14日，由于美国新一轮通胀数据强劲及加州硅谷银行倒闭，从而加剧经济衰退的担忧情绪，原油期货大幅收跌。 美国劳工部下属劳工统计局当日发布的数据显示，美国2月消费者价格指数（CPI...
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年内银行同业存单发行额近5万亿元
开年以来，银行同业存单量增价涨的趋势仍在持续。Wind数据统计显示，今年以来截至3月15日,银行发行同业存单5699只，实际发行额度近5万亿元大关，较上年同期有所增长。此外，3月1日至3月15日，银行发行同业存单加...
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“工行北京新街口安华桥西支行”跨越三十三年的温暖
一张张九十年代初开立存单的兑付，背后是工行人不啻艰辛的付出；一声声发自内心的感谢，表达了对工行新街口支行暖心服务的肯定。 2023年2月24日，客户冷阿姨在子女的陪同下来到工行新街口安华桥西支行。一进门...
以消费者利益为重 在线旅游的规范也必须“在线”
发布时间：2021/08/04 财经 浏览：107
核心观点：中国经济网专栏作者乔瑞庆认为，当前在线旅游平台存在的诸多问题，不利于旅游产业提质扩容，对此进行监管整治，势在必行。在线旅游，规范也必须在线，要及时完善相关监管制度，加强行业自净能力，保护好消费者权益。
当前，在旅游消费快速复苏的同时，由疫情不确定性等原因带来的在线旅游消费投诉纠纷也明显增多，比如，默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、强制交易、信息泄露、虚假宣传等问题，这些影响了消费者的消费体验。这提醒人们，在线旅游顽疾待除，需引起重视。
旅游业是一项综合性产业，具有关联度高、渗透力强、易融合、带动大等特点。旅游产业兴盛，可以直接带动住宿、餐饮、运输、演艺娱乐、信息服务等一系列关联产业的发展。可以说，旅游产业在第三产业中具有举足轻重的地位。因此，在推动经济高质量发展的背景下，保持旅游产业健康发展，意义非同寻常。很显然，当前在线旅游平台存在的诸多问题，不利于旅游产业提质扩容，对此进行监管整治，势在必行。
从信息经济学的角度看，在线旅游服务具有信任品特征。也就是说，消费者和在线旅游服务提供者之间存在信息不对称。消费者只有真正消费旅游服务时，才能知道旅游服务质量的优劣。由于先付款后消费，消费者一旦发现权益受到损害，很可能为时已晚。如果选择维权，则要付出时间、金钱、精力等成本，很多消费者都“耗不起”，因此，常常是吃了“哑巴亏”。
在线旅游，规范也必须在线，要及时完善相关监管制度，加强行业自净能力，保护好消费者权益。因此，对在线旅游的监管整治，要从三个方面重点发力。一是要消除消费者和在线旅游服务提供者之间的信息不对称。监管机构可分层分级摸清在线旅游企业的底数，建立在线旅游企业服务质量数据库，根据在线旅游企业的被投诉数量、违规违法次数、旅游服务特色亮点等进行综合考核、打分排名，并定期公示，方便消费者知悉。
二是降低消费者的维权成本。要进一步畅通消费者的维权渠道，简化维权流程，提高维权处置效率。可以建立在线旅游企业先行赔付基金，消费者维权时产生的费用可由该基金先行垫付，从而降低消费者的维权成本，提高消费者的维权积极性。
三是提高在线旅游企业的违法违规成本。应当允许消费者按照在线旅游服务企业提供的旅游服务进度付款，而不是一次性付全款，一旦旅游体验不好，消费者有权选择退出，不再接受旅游服务。要进一步加强在线旅游法治建设，对在线旅游消费实施全程监督，提升违法违规成本，推动在线旅游企业诚信经营。对旅游企业来说，则要逐渐完善内部管理，依法承担产品和服务质量责任，真正做到以消费者利益为重，从而促进旅游行业健康发展。
