新闻
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赛力斯2024年研发投入70.53亿元 同比增长58.9%
3月31日,赛力斯披露2024年年度报告。报告显示,2024年赛力斯实现营业收入1451.76亿元,同比增长305.04%,创历史新高;归属于上市公司股东的净利润达59.46亿元;新能源汽车毛利率提升至26.21%;2024年公司经营活...
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百人会论坛2025|赛力斯段伟:重塑增程技术新标杆...
3月28日-30日,中国电动汽车百人会论坛(2025)在京召开,重庆赛力斯凤凰智创科技有限公司副总裁段伟发表题为《新能源动力系统的技术创新与实践——赛力斯超级增程系统》的主题演讲,系统阐释了增程技术的市场价值...
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中汽研C-NCAP、中保研C-IASI双认证历史第一,问界M...
在3月20日公布的中国保险汽车安全指数(以下简称“C-IASI”)评测结果中,问界M9凭借其卓越的安全性能,荣获G+/G+/G+/G超安全评级,成为历史参评车型中唯一获得G+/G+/G+/G最高等级的车型。 问界M9的安全性能...
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长和港口将由意大利家族营运并非美国公司
资料来源:大湾区青年报 “狂人”特朗普重返白宫不久,便翻“祖宗”旧帐,批评当年卡特总统将美国人出钱兴建的运河交回给巴拿马是一个“愚蠢”的行为,同时频频提到中国对巴拿马运河的控制,甚至狂言要求...
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长和港口将由意大利亿万富翁家族Aponte接手而非美...
资料来源:香港经济导报 撰文:全宇毅 在2025年的政府工作报告中,国家明确提出支持香港深化国际交往合作的重大战略部署。作为国际金融、贸易和航运中心,香港在深化国际交往合作中一直扮演著举足轻重的角...
财经
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兴安产安心选! 兴安盟“绿品出塞”系列消费帮扶进京...
借助内蒙古自治区“绿品出塞”消费帮扶金字招牌,依托产地仓—销地仓联动建设,针对北京市场销售端,为持续叫响擦亮“兴安产安心选”兴安盟农畜产品品牌,切实推广兴安盟生态农畜产品,自2024年9月份以来,...
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2024 CFS专访米思米董事长徐少淳:AI赋能非标件制...
在7月26日圆满落幕的CFS 2024第十三届财经峰会暨Amazing 2024创新企业家节上,AI技术赋能制造业数字化转型、新质生产力激发新活力成为了会议的重要议题之一。米思米作为全球知名的工业零部件供应商受邀参加此次盛...
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2024中国工程管道管材综合实力供应商百强榜单发布
2024年7月25日,由招投标供应链品牌推介平台主办的2024(第七届)中国工程管道管材评价推介活动圆满结束,备受瞩目的“2024中国工程管道管材综合实力供应商百强”榜单正式发布。 本次活动旨...
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共建医美行业合规生态圈|华熙生物2024医疗美容机构...
6月26日,华熙生物润致「2024医疗美容机构合规增长运营会·北京站」顺利举行。华熙生物合规会旨在推动医美行业的合规化运营,确保医美机构在法律法规的框架内健康发展。会议通过邀请政府相关部门、行业协会、医美...
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利安人寿:党建引领助力美好生活 健康快车增色皖东...
近日,为迎接4月7日“世界卫生日”,利安人寿与南京医科大学第四附属医院(以下简称“南医大四附院”)积极践行党建引领健康联盟合作协议,联合苏州大学附属儿童医院在安徽滁州涵博健康集团医院、中国铁塔集团滁州分...
以消费者利益为重 在线旅游的规范也必须“在线”
发布时间:2021/08/04 财经 浏览:307
核心观点:中国经济网专栏作者乔瑞庆认为,当前在线旅游平台存在的诸多问题,不利于旅游产业提质扩容,对此进行监管整治,势在必行。在线旅游,规范也必须在线,要及时完善相关监管制度,加强行业自净能力,保护好消费者权益。
当前,在旅游消费快速复苏的同时,由疫情不确定性等原因带来的在线旅游消费投诉纠纷也明显增多,比如,默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、强制交易、信息泄露、虚假宣传等问题,这些影响了消费者的消费体验。这提醒人们,在线旅游顽疾待除,需引起重视。
旅游业是一项综合性产业,具有关联度高、渗透力强、易融合、带动大等特点。旅游产业兴盛,可以直接带动住宿、餐饮、运输、演艺娱乐、信息服务等一系列关联产业的发展。可以说,旅游产业在第三产业中具有举足轻重的地位。因此,在推动经济高质量发展的背景下,保持旅游产业健康发展,意义非同寻常。很显然,当前在线旅游平台存在的诸多问题,不利于旅游产业提质扩容,对此进行监管整治,势在必行。
从信息经济学的角度看,在线旅游服务具有信任品特征。也就是说,消费者和在线旅游服务提供者之间存在信息不对称。消费者只有真正消费旅游服务时,才能知道旅游服务质量的优劣。由于先付款后消费,消费者一旦发现权益受到损害,很可能为时已晚。如果选择维权,则要付出时间、金钱、精力等成本,很多消费者都“耗不起”,因此,常常是吃了“哑巴亏”。
在线旅游,规范也必须在线,要及时完善相关监管制度,加强行业自净能力,保护好消费者权益。因此,对在线旅游的监管整治,要从三个方面重点发力。一是要消除消费者和在线旅游服务提供者之间的信息不对称。监管机构可分层分级摸清在线旅游企业的底数,建立在线旅游企业服务质量数据库,根据在线旅游企业的被投诉数量、违规违法次数、旅游服务特色亮点等进行综合考核、打分排名,并定期公示,方便消费者知悉。
二是降低消费者的维权成本。要进一步畅通消费者的维权渠道,简化维权流程,提高维权处置效率。可以建立在线旅游企业先行赔付基金,消费者维权时产生的费用可由该基金先行垫付,从而降低消费者的维权成本,提高消费者的维权积极性。
三是提高在线旅游企业的违法违规成本。应当允许消费者按照在线旅游服务企业提供的旅游服务进度付款,而不是一次性付全款,一旦旅游体验不好,消费者有权选择退出,不再接受旅游服务。要进一步加强在线旅游法治建设,对在线旅游消费实施全程监督,提升违法违规成本,推动在线旅游企业诚信经营。对旅游企业来说,则要逐渐完善内部管理,依法承担产品和服务质量责任,真正做到以消费者利益为重,从而促进旅游行业健康发展。