新闻
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夜经济提质升级之路如何走
夜幕下的四川阆中古城光影璀璨,以南津关古镇、嘉陵江江面为舞台,不同主题的场景接续变幻,呈现出一幅鲜活的“蜀味”画卷;在北京,亮马河游船旅游开启首航,夜色中划出一道光影闪耀的风景线;在安徽黄山,徽州古...
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电、光、锂“新三样”走俏海外
3月17日,在深圳盐田港码头,150辆比亚迪唐EV汽车顺利完成报关手续后,通过集装箱运输的方式驶向挪威奥斯陆,供给欧洲新能源汽车市场。 记者从深圳海关了解到,电(新能源汽车)、光(光伏产品)、锂(锂电池...
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构建数字经济“朋友圈”,天融信将持续扩容
3月30日,天融信科技集团主办的“势在·人为”融信天下合作伙伴大会2023在湖北省武汉市举行,记者从会上获悉,天融信在渠道营销体系建设方面与合作伙伴在26大行业,300多个细分领域达成了合作,全行业营销、全区域覆...
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北京:老旧铁路桥涵洞变身“元宇宙时光隧道”
(28日),位于京哈铁路沿线的“元宇宙时光隧道”正式亮相,成为继“元宇宙森林”、“双生之树”等之后,北京市朝阳区打造的又一处“数智”打卡地。 “元宇宙时光隧道”位于尚8国际广告园内,原为双井辖区京哈铁路沿线桥梁...
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北京石景山启动建设城市新青年社区
北京市石景山区首个保障性租赁住房社区项目近日启动,该项目由石景山区政府与市保障房中心合作投资,是石景山第一个通过专业化运营管理盘活农工商存量房屋的试点项目。项目计划于今年年底前投入运营,可提供房源...
财经
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中国建设银行公布2022年度经营业绩
稳中求进促发展 提质增效强信心 中国建设银行公布2022年度经营业绩 2022年财务数据摘要(人民币): • 集团资产总额34.60万亿元,较上年增长14.37%。 • 净利润3,231.66亿元,较上年增长6.33%;利息净...
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规范“消”字号产品市场需多方共治
《法治日报》记者在采访中了解到,在“消”字号抗(抑)菌制剂非法添加化学药物案件办理过程中,检测机构出具的定量检测报告是行政监管和检察监督的有力依据,但获取报告却是执法机关和司法机关都面对的工作难点。 ...
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2025年北京市光伏发电装机规模将达250万千瓦
新建公共机构建筑、新建园区、新建厂房屋顶光伏覆盖率不低于50%;到2025年,北京市将实现光伏发电装机规模达到250万千瓦左右的目标……近日,北京市发改委、市财政局、市规划自然资源委、市住房城乡建设委研究制定...
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去年147家国企混改募资近千亿元
近日,北京产权交易所发布的2022年度服务国资国企改革市场运行报告显示,去年共有147家国有企业通过北京产权交易所实施混合所有制改革,募集资金总额995.65亿元。募资金额超10亿元的项目增多,战略性新兴产业的项...
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大兴国际机场开启夏航季
从26日起,大兴国际机场正式启动2023年夏航季航班计划。本航季将持续至10月28日,共计217天。夏航季计划开通国内定期客运航线147条,陆续新增20余条国际及地区航线,包括北京大兴至莫斯科、阿姆斯特丹、大阪、东...
虚拟数字员工频亮相 银行数字化转型加速
发布时间:2022/01/21 财经 浏览:115
日前,百信银行推出首位虚拟数字员工AIYA艾雅、江南农商银行推出VTM数字员工,还有多家银行试水元宇宙,推出虚拟数字人。业内人士表示,银行机构布局元宇宙,是结合自身转型需要而进行的一项积极探索,未来还应全方位加快数字化转型,更好服务数字经济发展。
多家银行推出数字员工
日前,百信银行迎来首位虚拟数字员工AIYA艾雅,成为百信银行的AI虚拟品牌官。从百信银行对这位虚拟员工的定位来看,她不同于一般虚拟客服,而是担负着未来银行探索者和品牌理念传播者的角色。可以不断学习进化,提升AI算力和财商智慧,活跃在短视频、虚拟直播、APP等场景,与用户进行更有温度、更沉浸式的交流互动。
其实,除互联网银行外,传统银行业对数字员工探索早在2019年就初有成效。浦发银行联手百度智能云打造金融行业首个“数字人”员工小浦。同年,光大银行的虚拟金融理财顾问“阳光小智”也正式上线。
小浦入职之后在浦发银行的部分网点进行轮岗,出现在浦发银行APP、网银以及各类移动终端,未来还可能融入到智能家居中。
浦发银行上海某支行员工告诉中国证券报记者,工作中小浦与其他虚拟客服的区别在于,她不仅在交流中更富有情感,能感知对话人情绪,在对话时能辅之表情和手势;她还能主动学习,懂得金融业务。
光大银行的“阳光小智”自2015年诞生以来,经过多年的迭代升级,于2019年拥有了虚拟数字人形象。功能也从最初的智能文字机器人转变为能与客户深度交流、协助办理业务的虚拟金融理财顾问。
字节跳动某AI项目组员工告诉记者:“虚拟数字员工和大众已熟知的部分虚拟偶像不同,他们在公司中承担着实际的工作职责,不仅有名字、联系方式、工号等,甚至作为项目链中的一环与其他同事共同合作完成工作。”
数字员工尚待完善
不少业内人士认为,虚拟数字人作为元宇宙的核心交互载体,银行机构布局虚拟数字人是贴合自身发展需求的一部分。
“银行推出虚拟数字员工首先要考虑降本增效的需要。”百信银行一产品经理告诉记者,“银行业务流程自动化,大量重复性工作可被数字化服务替代。数字员工可在精细化工作中避免人为误差,并缩短反馈时间。”此外,他还提到,数字员工在银行品牌宣传方面,更能收获年轻客群的关注。
然而,虚拟数字员工的工作范围目前来看非常局限。清华大学新闻学院新媒体研究中心执行主任沈阳认为,元宇宙是目前可见的移动互联网的终极形态,但由于元宇宙产业还处于初期发展阶段,具有新兴产业的不成熟、不稳定等特征,存在多重潜在风险。当前元宇宙产业整体处于“亚健康”状态,至少存在十大风险点,亟待产业和市场回归理性。
业内人士指出,若要虚拟数字员工在银行工作中承担更多职能,需技术实现进一步突破,而且需要元宇宙世界步入稳定的运行逻辑中。
全方位推动数字化转型
虚拟数字员工是银行探索数字化转型的一个缩影。目前,已有越来越多银行展开对全方位数字化转型的探索。
兴业银行董事长吕家进在2022数字经济高峰论坛中表示:“数字经济已经成为构建现代化经济体系的重要引擎。金融作为现代经济的核心,必须紧跟时代步伐,加快数字化转型,更好服务数字经济发展。”
此外,招联金融首席研究员董希淼表示,中国人民银行日前印发的《金融科技发展规划(2022-2025年)》是未来四年我国金融科技发展的总纲领,将重点解决金融科技发展不平衡不充分等问题,推动金融科技健全治理体系,完善数字基础设施,促进金融与科技更深度融合、更持续发展,更好地满足数字经济时代提出的新要求、新任务。银行业等金融机构应在新规划的指引下,从自身发展战略和资源禀赋出发,明确发展方向和路径,深度应用金融科技,加快全方位数字化转型。