新闻
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澳门航空A330宽体客机投入运营 开启北京-澳门航线...
记者从澳门航空华北大区获悉,随着全国民航开始执行夏秋航季航班计划,自2024年3月31日起,澳门航空将正式启用A330宽体客机执行北京首都机场至澳门国际机场的部分航班。 A330宽体客机...
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巨量引擎营销科学第三批行业向「金牌认证服务商」...
引言 随着营销生意的不断发展,品牌迫切需要以更精细化、更高效、更具确定性的手段撬动生意增量。巨量引擎营销科学多年来持续助力品牌从营销到经营的全链路提效,实现有质量的持续增长,追求长期价值的实现。 ...
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一场关于生活方式的盛会——UCP「光彩奇遇季」赋能区...
为满足泛酒仙桥区域企业与社区对多元化场景的体验诉求,UCP恒通国际创新园联合18家品牌伙伴,以两个月为期,举办了UCP「光彩奇遇季」奇遇系列主题活动。活动呈现滑冰场、文创书店、创意餐饮、潮流...
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东方广场举办甲辰开年仪式 携手各企业共启新篇
龙年伊始,万象更新,东方广场于2月22日举办隆重的开年仪式,与入驻企业共同开启甲辰新篇章。龙狮欢腾,振奋人心,为新一年讨得头彩。 名企聚首 共庆利市 饱含吉庆寓意的开年仪式...
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雨雪+寒潮+大风?京东华冠超市让你宅家也能畅享春...
阳春三月,万物复苏,但突如其来的倒春寒却为早春带来了丝丝寒意,让人意想不到的降雪也给广大北京市民的生产、生活和出行等带来了许多不便。 在雪天出行不便的情况下,京东华冠超市各个门店不仅加大配送运力,启动...
财经
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利安护航 与宁同行—— 利安人寿超200亿保险保障助力...
3月17日,2024南京半程马拉松在南京建邺区江心洲生态科技岛鸣枪开跑。全球2万多名跑者齐聚南京,奔跑在“全世界最美的马拉松赛道”,领略长江之滨古都城市的厚重,感受生生不息、协同包容的长江文化。利安人寿连续...
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2023年百度“知识英雄”相聚北京,展望2024年知识付...
由百度付费内容团队打造的2023年“百度知识英雄大会”于12月23日在北京百度科技园区成功举办。 大会现场,围绕百度过去一年在内容生态领域的发展成果、百家号付费内容产品的业务进展,以及付费内容领域的未...
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海淀悦界星愿冬游镇主题活动
风吹雪花落,日短天更寒。不知不觉又到了一年一度的浪漫圣诞和喜庆元旦时刻。海淀悦界主题街区也为大家准备了丰富的暖冬活动伴大家度过凛凛寒冬。 2023.12.23-2024.1.1节庆期间,我们在300 m2的超大冰雪乐园里准...
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往下扎根,向上结果,释放数据价值
12月13日,由中国电子信息联合会主办的第二届数据治理年会暨博览会在北京展览馆举办。本届年会以“数据强基、智领未来”为主题,邀请了数据治理领域的资深专家、学者、企业大咖同台论道、碰撞思想、输出观点。会议期...
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一图读懂北京市怀柔区“1123”产业体系
从管家式服务,看江苏银行如何将精细化服务做到极致
发布时间:2021/10/11 财经 浏览:147
10月10日,江苏银行在宁等17个地市同时举办发布会,推出综合服务品牌——“苏银金管家”,以一站式、数字化、全方位智能服务,助力客户实现高质量发展。江苏银行行长季明、党委副书记季金松、副行长葛仁余等出席发布会。
管家精神孕育“苏银金管家”品牌
在扑面而来的全要素数字化时代,数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入社会各领域和全过程。对银行业而言,时代和金融科技的发展,让跨界服务、无界服务成为可能。江苏银行始终坚守初心使命,坚持客户为本,坚定科技战略,努力以数字化综合服务能力的蝶变腾飞当好客户的“金管家”。
“管家”一词最早源自于法国。提到管家,人们自然就会想到贴心、专属、专业、细致的服务。历经数百年,管家服务逐渐演变,形成了“以客为先、追求完美、注重细节”的管家精神。江苏银行基于对管家精神的传承、对银行发展趋势的洞悉和对“创造金融之美”理念的秉持,推出了“苏银金管家”综合服务品牌。这一品牌以“金”为源,从金融出发、但不止于金融,一切以为客户创造更大价值为初心本源;以“管”为要,践行服务理念、彰显管家精神,为客户提供全面、高效、专注的综合化服务;以“家”为本,深度融入客户生产经营、运营管理场景,为客户提供一站式服务。
“‘苏银金管家’综合服务品牌的推出,是江苏银行践行金融为民情怀,弘扬客户至上服务理念,体现贴心专业管家精神的探索实践,标志着江苏银行客户数字化综合服务迈向新台阶。”该行副行长葛仁余在发布会上表示。
打造“专、精、特、新、智”客户服务体系
江苏银行围绕客户产供销、人财物以及金融需求,提供的全行业领先的数字化、场景化、综合化管家服务,呈现出“专、精、特、新、智”五大特点。
围绕“专业化”,江苏银行致力于打造“最懂百业的银行”,加大市场调研、专注产业研究,深刻理解客户生产经营、运营管理等各个环节、各类需求,提供针对性的解决方案。
围绕“精致化”,该行致力于打造“最有温度的银行”。坚持以客户为中心,细分客群,区分需求,以灵活的方式、丰富的产品为客户提供贴心、品质、超值的服务。
围绕“特色化”,江苏银行致力于打造“客户的伙伴银行”。以服务企业“资金链”有效运转为主线,紧紧串联“客户链”“业务链”“信息链”,形成客户生产经营全过程、金融服务全流程无缝连接的特色化服务。
围绕“新颖化”,江苏银行致力于打造“最具创新力的银行”。不断探索数字化背景下的服务新场景、新模式,为客户提供个性更强、体验更优、方式更新的解决方案。
围绕“智慧化”,江苏银行致力于推进“智慧金融进化工程”。依托大数据、互联网、人工智能等信息技术手段,将“苏银金管家”与传统金融服务模式融合进化、迭代创新,全面高效满足客户需求。
“六大服务方案”带来“五大突破”
江苏银行创新打造“苏银金管家”服务品牌,以财资管家、票据管家、外汇管家、薪税管家、财务管家、政务管家六大综合服务方案,为企业客户、政府客户提供一体化、智能化、无缝隙的管家和保姆式服务。
“苏银金管家”所构建的综合化“大服务”体系,与银行传统服务模式相比,实现了五方面的突破。首先,“苏银金管家”实现服务对象从单一部门向企业全员突破。对接对象不仅限于企业财务部门,企业的法人代表、财务人员、人事专员、其他一般员工,都是“苏银金管家”的用户。其次,实现服务内容从独立场景向业财银一体化突破。“苏银金管家”将金融服务能力和非金融服务能力整合在一起,实现对客户业务、财务、银行一体化服务。第三,实现服务渠道从线下到线上线下融合突破。“苏银金管家”客户端覆盖企业网银、银企直连、微信小程序、企业手机银行、跨行资金管理系统以及此次新推出的“管家门户”6大数字化服务渠道。对于客户个性化、定制化的服务需求,该行客户经理也将随时随地、面对面地提供高效、优质的服务。第四,实现服务生态从简单到开放集成突破。“苏银金管家”围绕人力、ERP、记账、票财税、OA等专业领域,持续引入行业垂直领域领先的服务厂商,共建服务生态,为客户提供专业的综合服务。第五,实现服务保障从网络单维安全向数据立体安全突破,为客户资产安全、信息安全保驾护航。
江苏银行始终坚持以“融创美好生活”为使命,以“融合创新、务实担当、精益成长”为核心价值观,致力于建设“智慧化、特色化、国际化、综合化”的服务领先银行。发布“苏银金管家”,正是江苏银行顺应发展趋势、坚持客户为本、创造金融之美的具体行动。下一步,该行将依托数字驱动,进一步延伸服务边界,助力客户节支降本、增收提效,重塑服务体验、服务理念和服务生态。