新闻
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首届永定河马拉松赛下月开跑
记者从北京冬奥公园了解到,公园内的北京首条全封闭马拉松路线将于4月22日迎来2023首届永定河马拉松赛。比赛路线途经马拉松大本营、永定河休闲森林公园、莲石湖公园、首钢园、滑雪大跳台、新首钢大桥等核心景点。...
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海洋馆送两尾中华鲟回长江
3月28日是中华鲟保护日。21日上午,北京海洋馆与中国水产科学研究院长江水产研究所联合开启“鲟梦中华 守护长江——2023中华鲟保护再启航”活动。活动将送两尾子一代中华鲟回到荆州中华鲟保护基地参与产卵,助力中华...
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自然博物馆邀观众领略树文化
21日,“一树花开·中国树木文化展”在北京自然博物馆开展,110余件“木”展品,带观众领略中国传统树木文化。 步入展厅,仿佛走进树木的世界,110余件展品通过“识木”“用木”“崇木”“惜木”四个部分,多角度展示中国树...
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大兴瀛海入市两宗共有产权房用地
近日,本市土地交易市场大兴分市场公开挂牌出让两宗集体产业用地使用权,将用于建设共有产权住房,未来销售均价2.9万元/平方米。 此次入市的两宗地均位于瀛海镇西侧,京台高速公路以西,共包含5个地块,总用地...
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盛会育人才“服务”惠长远
周末夜晚,世园公园3900盏花灯点亮,游人纷至。高峰期,上万人次的大客流南来北往、汇集于此,园内却秩序井然。 “经过世园会大客流的考验,我们建立了高峰勤务专人负责制并形成了常态,遇到大客流都能从容应对...
财经
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北京消费季小吃文化节启动
(22日),2023北京消费季春歌京点小吃文化节在万丰小吃城启动。正阳门饭庄、翔达南来顺、全聚德中轴食礼、三元梅园等16家品牌带来百余种招牌小吃,首批“百姓日常喜爱的北京小吃”榜单也同步发布。 活动现场,不...
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古风运河生态水岸将现东五环
东五环附近,通惠灌渠治理工程近日启动建设。明年,融合生态、文脉、商业的滨水空间将重现运河商业文化场景。 高碑店附近的通惠灌渠,挖掘机轰鸣作业,岸边已经挖出了坑槽,沿岸布置了施工围挡。接下来,通惠...
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西城区试点培养基层治理“诸葛亮”
在高洋的办公桌上,两份文件特别显眼。一份是今年金融街街道邻里节的筹办计划,一份是新文化街五四青年节活动的方案。“我是西城区金融街街道中央音乐学院社区的社工,现在正处于培训阶段,街道的重点活动、项目我...
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2023年京考调剂20日起报名
北京市人事考试通用平台昨天(19日)公布2023年京考首批进入面试名单与调剂职位表,调剂报名将从今天正式开始。 首批参加面试人选未达到招考公告公布的面试比例人数的招录职位为调剂职位,将采用调剂的办法补充...
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以“邮”为媒话党史 牛街街道枫桦社区打造邮票特色党...
近日,北京市西城区牛街街道以深入实施“双提升”工程和“红墙先锋工程”为契机,依托“楼院+”党建项目,对枫桦社区门楼巷15号院的侧墙宣传栏、休闲座椅进行改造升级,同时以邮票为载体,以“邮票上的党史”为主题打造邮...
线上二手交易,要保护好消费者合法权益
发布时间:2021/09/08 财经 浏览:121
近年来,线上二手交易平台颇受消费者欢迎,卖家处理了闲置物品,实现了再利用,买家节省了开支,皆大欢喜。不过,由于二手交易的特殊性,在部分线上二手交易平台,用户上当受骗的情况时有发生。
据暨南大学法学院教授刘颖介绍,目前线上二手交易平台主要有两种运营模式:一种是由平台回收二手物品,经过检验、消毒等程序,向用户开放购买;另一种则是消费者之间直接交易,平台仅提供相应信息,交易过程由买卖双方自行沟通。记者调查发现,后一种模式更为普遍,但风险也更高。
商品质量没保障,这是买家最担心的问题。蓝女士曾在某平台购买一款二手无线耳机,卖家事先发来了产品序列号、官网购买记录等信息,蓝女士认为是正品,于是付款购买,但拿到耳机后感觉音质很差,蓝女士到门店咨询才发现,耳机原来是假的。还有消费者反映,曾遇到一位卖家,自称因“冲动消费”买下一双名牌球鞋,“全新未拆封”,希望低价转手,还放出了包装盒照片、小票等信息。可买家拿到货拆箱后,却发现鞋底有明显磨损痕迹,显然不是卖家所宣称的“全新”。
售后服务成难题,这也是消费者普遍遇到的困扰。西南政法大学民商法学院教授张力表示,按照规定,传统电商平台的卖家应当对其所售商品质量承担保证责任,并提供相应的售后服务,但在二手交易中,卖家一般不会为其所售物品提供保修等售后服务,也不支持传统电商模式中常见的无理由退换货。这原本是考虑到销售闲置物品的卖家并不是专业经营者,然而,有些商家却利用了这一点,伪装成个人用户,以出售闲置物品的名义销售新商品,从而逃避售后服务责任。
甚至还有一些不法分子利用二手交易实施诈骗行为。浙江省海宁市徐先生曾在某平台看中一款触控笔,在咨询产品信息时,卖家建议互加微信沟通详情,“卖家多次表示平台外交易可以节省一笔手续费,商品价格还能再低。于是我把700元货款直接转给了他微信,没想到卖家从此消失不见,不发货,微信也把我拉黑了”。
一般情况下,线上二手交易平台都能实现资金托管,一旦出现问题,平台方可以及时介入止损。但有些不法分子以节省手续费、商品打折等为由,千方百计诱使消费者离开平台私下交易。徐先生说,现在平台大多会提醒用户,不要脱离平台交易、线下交易,但是有些新用户或是不了解情况,或是贪图便宜,还是落入圈套、屡屡上当。
二手交易要注意保护好消费者合法权益。张力表示,平台应当切实履行责任,不仅要对销售商品、提供服务的卖家信息登记核验,还应当建立健全信用评价制度,对平台内经营者违规处罚情况进行公示。刘颖则建议,平台应建立旧货品质鉴定制度,通过权威机构评定货品质量,防范假冒伪劣货品混入二手交易市场,“同时还可以建立平台自有的售后服务体系,明确平台经营者、平台内经营者各自的责任、权利和义务”。
专家提醒消费者,交易前要认真关注平台规则、卖家认证、历史交易记录、信用等级等信息,避免脱离平台进行交易。应强化证据意识,注意索取原发票或购物凭证及产品合格证等,在遭遇诈骗时及时报警或在平台举报。