新闻
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中式台球的未来从这里出发！“廊坊银行·梦启航｜在...
我们即未来，独牙“鲲联赛”！3月28日晚，“廊坊银行·梦启航｜在广阳”2026独牙传奇中式九球·鲲联赛第一站（廊坊）在河北省廊坊市广阳区SK爆燃运动中心隆重开幕，来自全国34个省级行政区及海外的940名青少年台球选手...
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长和有份的中飞伙法国Elior Asia成立合资 从事飞...
资料来源：经济日报 长和 （00001） 有份的飞机维修公司中国飞机服务（简称中飞）与法国飞机回收服务公司Elior Asia签署合作备忘录，成立各持股50%的合资企业，专门从事飞机拆解及零件贸...
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政策、资本双猛擎助力！方寸无忧B+轮融资落地，领...
近日，国内政企AI办公领域领军企业北京方寸无忧科技发展有限公司（以下简称方寸无忧）宣布完成B+轮融资。本轮融资由国内两家知名创投机构梅花创投领投、金沙江创投跟投。据了解，此次融资将主要用于持续提升产品...
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中国政法大学2026 MBA招生政策新闻发布会成功举办
2025年9月29日上午，“中国政法大学MBA2026招生政策新闻发布会暨MBA全新培养体系说明会”在海淀校区成功举办。中国政法大学党委常委、副校长兼研究生院院长于飞教授，第十四届全国政协委员、经济委员会委员、中...
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曾毓群 张兴海试驾问界M9
日前，宁德时代曾毓群与赛力斯张兴海一同体验问界M9，曾毓群首次尝试智能辅助驾驶，直言其驾驶水平堪比老司机。 近日，张兴海与曾毓群共同试驾问界M9，曾毓群表示自己第一次使用智能辅助驾驶，称赞问界M9的驾...
财经
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台湾同胞中式九球更厉害？中国台北选手柯秉逸夺得...
2月14日，农历腊月二十七，“秦皇岛银行・兰博金”独牙传奇中式九球秦皇岛大师赛在港城秦皇岛圆满落幕。本届赛事中，来自中国台北的柯秉逸、柯秉中兄弟脱颖而出，成功战胜中式台球内地传统高手，包揽赛事冠亚军，取...
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第四届顺鑫石门新春市集：守护年味，服务民生
作为农业产业化国家重点龙头企业，顺鑫石门市场精心打造的“第四届石门市集·金鞍驮禧百味迎春”活动自2026年1月10日启幕以来，凭借全品类年货供给、贴心服务与浓厚年味，迅速成为市民新春采购的“网红打卡地”。37天...
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韧行创变·智胜未来 | 2025财能书院CFO年度论坛在北...
图 | 2025财能书院CFO年度论坛现场 2025年11月14日，由财能科技主办的2025财能书院CFO年度论坛在北京盛大举行，来自全国各地财会领域的专家学者、高校教授及企业CFO、财务总监等近500人出席论坛。...
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中国太保北京消保示范区携手北京工商大学 举办“金...
9月15日下午，一场以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的大型校园金融安全教育活动在北京工商大学举行。本次活动由中国太保旗下太平洋健康险北京分公司牵头，联合中国太保产险、中国太保寿险、长江养老在京机构...
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助燃“第六届8•8北京体育消费节” 北京体彩公信狂欢...
8月11日晚,“第六届8•8北京体育消费节暨京津冀体育消费节”线下嘉年华活动在奥林匹克公园庆典广场圆满收官。本届体育消费节以“体育+”为引擎,集聚“新场景、新品牌、新消费”,通过线上线下活动挖掘新型消费潜力,链接美...
以消费者利益为重 在线旅游的规范也必须“在线”
发布时间：2021/08/04 财经 浏览：495
核心观点：中国经济网专栏作者乔瑞庆认为，当前在线旅游平台存在的诸多问题，不利于旅游产业提质扩容，对此进行监管整治，势在必行。在线旅游，规范也必须在线，要及时完善相关监管制度，加强行业自净能力，保护好消费者权益。
当前，在旅游消费快速复苏的同时，由疫情不确定性等原因带来的在线旅游消费投诉纠纷也明显增多，比如，默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、强制交易、信息泄露、虚假宣传等问题，这些影响了消费者的消费体验。这提醒人们，在线旅游顽疾待除，需引起重视。
旅游业是一项综合性产业，具有关联度高、渗透力强、易融合、带动大等特点。旅游产业兴盛，可以直接带动住宿、餐饮、运输、演艺娱乐、信息服务等一系列关联产业的发展。可以说，旅游产业在第三产业中具有举足轻重的地位。因此，在推动经济高质量发展的背景下，保持旅游产业健康发展，意义非同寻常。很显然，当前在线旅游平台存在的诸多问题，不利于旅游产业提质扩容，对此进行监管整治，势在必行。
从信息经济学的角度看，在线旅游服务具有信任品特征。也就是说，消费者和在线旅游服务提供者之间存在信息不对称。消费者只有真正消费旅游服务时，才能知道旅游服务质量的优劣。由于先付款后消费，消费者一旦发现权益受到损害，很可能为时已晚。如果选择维权，则要付出时间、金钱、精力等成本，很多消费者都“耗不起”，因此，常常是吃了“哑巴亏”。
在线旅游，规范也必须在线，要及时完善相关监管制度，加强行业自净能力，保护好消费者权益。因此，对在线旅游的监管整治，要从三个方面重点发力。一是要消除消费者和在线旅游服务提供者之间的信息不对称。监管机构可分层分级摸清在线旅游企业的底数，建立在线旅游企业服务质量数据库，根据在线旅游企业的被投诉数量、违规违法次数、旅游服务特色亮点等进行综合考核、打分排名，并定期公示，方便消费者知悉。
二是降低消费者的维权成本。要进一步畅通消费者的维权渠道，简化维权流程，提高维权处置效率。可以建立在线旅游企业先行赔付基金，消费者维权时产生的费用可由该基金先行垫付，从而降低消费者的维权成本，提高消费者的维权积极性。
三是提高在线旅游企业的违法违规成本。应当允许消费者按照在线旅游服务企业提供的旅游服务进度付款，而不是一次性付全款，一旦旅游体验不好，消费者有权选择退出，不再接受旅游服务。要进一步加强在线旅游法治建设，对在线旅游消费实施全程监督，提升违法违规成本，推动在线旅游企业诚信经营。对旅游企业来说，则要逐渐完善内部管理，依法承担产品和服务质量责任，真正做到以消费者利益为重，从而促进旅游行业健康发展。
