新闻
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智享未来出行 问界M9护航天津夏季达沃斯豪华出行
日前,2025天津夏季达沃斯论坛正式开幕,全球精英汇聚于此,共商发展大计。在这场备受瞩目的国际盛会中,百台问界M9作为大会接待用车,提前进入工作状态,为全球嘉宾提供全方位的接待保障。从前期的筹备到论坛期...
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千人竞逐“红气球”,振东集团公益精神在晋中大地闪耀
5月25日,山西省高校新区(山西大学城)热闹非凡,2025“红气球挑战赛”(晋中站)在此鸣笛开赛。这场没有奖金的赛事,却吸引了来自社会各界及山西大学城高校的一千余名选手踊跃参与,他们“一起红气球,快乐学急救”...
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火热报名中!5月22日·北京亦庄,邀您共赴2025财能...
当前,世界经济复苏承压,地缘政治风险高企,AI等颠覆性技术正重塑各领域发展范式。亦庄作为首都高精尖产业的主阵地,近年来创新活力竞相迸发,一大批优秀的CFO们以破局者之姿,不懈探索财务管理新模式。 为进一...
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装修小白抄作业!2025瓷砖胶十大品牌谁是贴砖界的 ...
新房装修,防水工程无疑是重中之重。面对琳琅满目的瓷砖胶市场,不少业主陷入了选择困难症,尤其是“瓷砖胶十大品牌”的概念满天飞,让人既心动又疑惑。今天,我们就来一场深度剖析,带你走进“瓷砖胶十大品牌”的真实世界,...
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赛力斯2024年研发投入70.53亿元 同比增长58.9%
3月31日,赛力斯披露2024年年度报告。报告显示,2024年赛力斯实现营业收入1451.76亿元,同比增长305.04%,创历史新高;归属于上市公司股东的净利润达59.46亿元;新能源汽车毛利率提升至26.21%;2024年公司经营活...
财经
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意大利亿万富豪家族才是长和港口业务未来营运者
来源:信报 长和(00001)天价出售港口业务,备受全球关注,坊间不断议论长和这次出售旗下80%港口业务予贝莱德为首财团的天价交易。 本报最近收到可靠消息,这宗交易得以谈成功,最关键的其实是TiL主席和MS...
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兴安产安心选! 兴安盟“绿品出塞”系列消费帮扶进京...
借助内蒙古自治区“绿品出塞”消费帮扶金字招牌,依托产地仓—销地仓联动建设,针对北京市场销售端,为持续叫响擦亮“兴安产安心选”兴安盟农畜产品品牌,切实推广兴安盟生态农畜产品,自2024年9月份以来,...
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2024 CFS专访米思米董事长徐少淳:AI赋能非标件制...
在7月26日圆满落幕的CFS 2024第十三届财经峰会暨Amazing 2024创新企业家节上,AI技术赋能制造业数字化转型、新质生产力激发新活力成为了会议的重要议题之一。米思米作为全球知名的工业零部件供应商受邀参加此次盛...
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2024中国工程管道管材综合实力供应商百强榜单发布
2024年7月25日,由招投标供应链品牌推介平台主办的2024(第七届)中国工程管道管材评价推介活动圆满结束,备受瞩目的“2024中国工程管道管材综合实力供应商百强”榜单正式发布。 本次活动旨...
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共建医美行业合规生态圈|华熙生物2024医疗美容机构...
6月26日,华熙生物润致「2024医疗美容机构合规增长运营会·北京站」顺利举行。华熙生物合规会旨在推动医美行业的合规化运营,确保医美机构在法律法规的框架内健康发展。会议通过邀请政府相关部门、行业协会、医美...
敬老护小、惠民利企 中信银行用心传递服务温度
发布时间:2022/12/24 新闻 浏览:214
关注社会重点保障人群,全力提供优质金融服务,是金融企业深入贯彻党中央、国务院决策部署的重要体现,是坚持“以人民为中心”发展思想的积极实践。2022年,中信银行聚焦老年人、未成年、新市民、中小微四大重点保障客群,推动运营服务“再升温”行动,并制定专项《中信银行“一老一小”及新市民运营服务方案》、《中信银行中小企业账户服务方案》、《中信银行小微企业简易开户服务操作规程》,持续丰富“敬老护小、惠民利企”的多元化服务体系,打造“宾至如归、因客而动”的服务流程,用心让服务“更贴心、更安心、更暖心、更舒心”。
让老年客户服务“更贴心”
中信银行对老年客户进一步细分,对于75周岁以上,或存在行动不便、听力、语言交流障碍等情况的老年客户提供专人、专柜的“陪伴式”服务;对60-75岁老年客户提供“征询客户意见、引导至爱心专区、告知等候时长”的“三主动”服务,将适老化服务做好做细。
中信银行上海分行还结合实际对老年客户常见服务场景进行梳理总结,对于养老金取现等预判高峰时期,提前安排网点工作人员和现金库存,采取现场错峰预约、取号不设限、营业时间应延尽延等措施,妥善做好老年客户服务。
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让未成年客户服务“更安心”
近年来未成年客户成为非法分子入侵的目标人群,盗用冒用账户时有发生,金融机构要坚守法律规定,全力保障未成年客户权益。中信银行进一步强化未成年客户的服务要求,精准做好客户识别、妥善引导,细化未成年客户的办理要求,筑牢风险防线。
中信银行长春分行接待了一位刚满16周岁且刚刚入职的女孩,了解到女孩急需申请工资卡用于办理入职手续,但监护人不能到场且女孩暂时没有收入来源证明,根据民法典规定,十六周岁以上的未成年人,不以自己的劳动收入为主要生活来源,则不能视为完全民事行为能力人,不能为其开立银行卡。为了合法合规地为客户解决问题,中信银行工作人员与女孩的预签约单位联系,详细说明了银行对于未成年人开立银行卡的相关要求,提出先办理入职手续、后凭入职手续为其开立银行卡的方案,双方达成共识。在用人单位办理入职手续后,中信银行顺利为女孩开出了银行卡。
让新市民客户服务“更暖心”
针对新市民工作时间紧、服务需求急等特点,中信银行提出为新市民就业机构或社区所在地提供“三公里”工资发放、社保代理等服务,同时加强公益性金融知识宣传,提升新市民风险防范意识和金融反诈能力。
中信银行为郑州某建筑公司农民工工资发放事宜主动提供上门服务,并面向农民工宣传反赌反诈、防范非法集资等金融知识,提升新市民客户的风险防范意识,守好护好新市民客户的“钱袋子”。
让中小微企业服务“更舒心”
中信银行围绕“体验再升级、质效再提升、风控更精准、推广更有力”,为中小微企业打造“线上化操作、多渠道宣导、便捷化办理、一站式服务、全方位跟进”专属流程,主动为中小微企业纾困解难、支持实体经济发展。
中信银行长沙分行某支行了解到某重点客户上游企业需紧急开立约150户单位结算账户。该支行快速响应,组建开户任务专属沟通群,按日分解开户任务,分时段分批次办理开户,每个账户从完整资料受理到完成账户开户平均耗时不超过25分钟,同时积极协助开展上游企业线上保理融资业务,为中小企业累计融资量达8000余万元,得到了单位客户的高度认可。