新闻
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智享未来出行 问界M9护航天津夏季达沃斯豪华出行
日前,2025天津夏季达沃斯论坛正式开幕,全球精英汇聚于此,共商发展大计。在这场备受瞩目的国际盛会中,百台问界M9作为大会接待用车,提前进入工作状态,为全球嘉宾提供全方位的接待保障。从前期的筹备到论坛期...
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千人竞逐“红气球”,振东集团公益精神在晋中大地闪耀
5月25日,山西省高校新区(山西大学城)热闹非凡,2025“红气球挑战赛”(晋中站)在此鸣笛开赛。这场没有奖金的赛事,却吸引了来自社会各界及山西大学城高校的一千余名选手踊跃参与,他们“一起红气球,快乐学急救”...
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火热报名中!5月22日·北京亦庄,邀您共赴2025财能...
当前,世界经济复苏承压,地缘政治风险高企,AI等颠覆性技术正重塑各领域发展范式。亦庄作为首都高精尖产业的主阵地,近年来创新活力竞相迸发,一大批优秀的CFO们以破局者之姿,不懈探索财务管理新模式。 为进一...
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装修小白抄作业!2025瓷砖胶十大品牌谁是贴砖界的 ...
新房装修,防水工程无疑是重中之重。面对琳琅满目的瓷砖胶市场,不少业主陷入了选择困难症,尤其是“瓷砖胶十大品牌”的概念满天飞,让人既心动又疑惑。今天,我们就来一场深度剖析,带你走进“瓷砖胶十大品牌”的真实世界,...
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赛力斯2024年研发投入70.53亿元 同比增长58.9%
3月31日,赛力斯披露2024年年度报告。报告显示,2024年赛力斯实现营业收入1451.76亿元,同比增长305.04%,创历史新高;归属于上市公司股东的净利润达59.46亿元;新能源汽车毛利率提升至26.21%;2024年公司经营活...
财经
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意大利亿万富豪家族才是长和港口业务未来营运者
来源:信报 长和(00001)天价出售港口业务,备受全球关注,坊间不断议论长和这次出售旗下80%港口业务予贝莱德为首财团的天价交易。 本报最近收到可靠消息,这宗交易得以谈成功,最关键的其实是TiL主席和MS...
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兴安产安心选! 兴安盟“绿品出塞”系列消费帮扶进京...
借助内蒙古自治区“绿品出塞”消费帮扶金字招牌,依托产地仓—销地仓联动建设,针对北京市场销售端,为持续叫响擦亮“兴安产安心选”兴安盟农畜产品品牌,切实推广兴安盟生态农畜产品,自2024年9月份以来,...
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2024 CFS专访米思米董事长徐少淳:AI赋能非标件制...
在7月26日圆满落幕的CFS 2024第十三届财经峰会暨Amazing 2024创新企业家节上,AI技术赋能制造业数字化转型、新质生产力激发新活力成为了会议的重要议题之一。米思米作为全球知名的工业零部件供应商受邀参加此次盛...
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2024中国工程管道管材综合实力供应商百强榜单发布
2024年7月25日,由招投标供应链品牌推介平台主办的2024(第七届)中国工程管道管材评价推介活动圆满结束,备受瞩目的“2024中国工程管道管材综合实力供应商百强”榜单正式发布。 本次活动旨...
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共建医美行业合规生态圈|华熙生物2024医疗美容机构...
6月26日,华熙生物润致「2024医疗美容机构合规增长运营会·北京站」顺利举行。华熙生物合规会旨在推动医美行业的合规化运营,确保医美机构在法律法规的框架内健康发展。会议通过邀请政府相关部门、行业协会、医美...
“工行北京新街口安华桥西支行”跨越三十三年的温暖
发布时间:2023/03/17 财经 浏览:394
一张张九十年代初开立存单的兑付,背后是工行人不啻艰辛的付出;一声声发自内心的感谢,表达了对工行新街口支行暖心服务的肯定。
2023年2月24日,客户冷阿姨在子女的陪同下来到工行新街口安华桥西支行。一进门,冷阿姨便从包里拿出六张于1990年开立的面值五十元的定活两便存单,并表示希望能够兑付。经厅堂负责人了解,冷阿姨在潘家园附近工行想要办理兑付,被告知此六张定活两便存单开立时尚未实行存款实名制,需要回到原网点办理。经工作人员查询,工行新街口安华桥西支行沿用了曾经的网点号,因此,冷阿姨不辞辛苦,从潘家园赶到了工行新街口安华桥西支行。
在了解到客户的需求后,该网点运营主管立即同上级支行开展沟通,由于冷阿姨所持的六张存单在当时并未实名制,因此前台系统无法录入,需要手工计算利息。考虑到该业务较为复杂,且需要客户前往工行新街口支行营业室办理。该网点运营主管第一时间向冷阿姨做好解释工作,征求冷阿姨的理解,并承诺将与上级支行沟通完毕后及时与冷阿姨联系,委派一名工作人员陪同冷阿姨前往工行新街口支行营业厅办理此六张存单的兑付工作。
在与上级支行完成沟通后,新街口安华桥西支行一方面做好与新街口支行营业厅的工作衔接,根据约定时间提前做好手工计息准备工作;另一方面与冷阿姨及时联系,约定在3月2日委派一名厅堂客服经理陪同冷阿姨前往工行新街口支行营业厅办理兑付。排队等候时,经工作人员了解,此六张存单是冷阿姨当年省吃俭用存下来的钱,冷阿姨说:“现在大家生活都比以前好了,可我每次看到这些存单,三十多年前的家长里短就像走马灯似地浮现在我脑海,如今就要兑付了还真舍不得,还不如留下几张当个念想。”因此,在办理业务时,冷阿姨提出想要留下两张存单作为纪念,为了满足客户金融需求,工行新街口支行营业室经办客服经理及运营主管遂重新手工计算利息,及时高效地完成兑付工作。
办理完成兑付业务后,冷阿姨向工行新街口安华桥西支行陪同客服经理说道:“我本来都想着兑不成了,不如就自己留个纪念算了,没想到你们还真给我兑成了,钱虽然不算多,但我的心里可是暖洋洋的,真的太感谢你们了!”
服务没有最好,只有更好;满意不是终点,而是起点。工行新街口安华桥西支行始终秉持“服务至心,安华相伴”的服务精神,将暖心服务传递给更多客户。日后将继续讲好工行故事、传导工行温度,以精益求精的服务态度贯彻好工行服务精神,传承好工行服务口碑。在践行社会主义核心价值观中树新风、育新人,在首都社会文明建设中扬正气、促和谐。