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政策、资本双猛擎助力!方寸无忧B+轮融资落地,领跑AI政务办公新赛道 政策、资本双猛擎助力!方寸无忧B+轮融资落地,领...

近日,国内政企AI办公领域领军企业北京方寸无忧科技发展有限公司(以下简称方寸无忧)宣布完成B+轮融资...

  • 中国政法大学2026 MBA招生政策新闻发布会成功举办

    2025年9月29日上午,“中国政法大学MBA2026招生政策新闻发布会暨MBA全新培养体系说明会”在海淀校区成功举办。中国政法大学党委常委、副校长兼研究生院院长于飞教授,第十四届全国政协委员、经济委员会委员、中...

  • 曾毓群 张兴海试驾问界M9

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  • 问界荣获2024《品牌引力榜》Top8 位列国产新能源汽...

    近日,全球性品牌战略管理咨询与设计公司Interbrand英图博略与腾讯新闻联合发布2024《品牌引力榜》年度版。此次榜单容量进一步扩充至60,旨在更为全面地网罗过去一年中最具市场引力的品牌。问界2024年在品牌热活...

  • 智享未来出行 问界M9护航天津夏季达沃斯豪华出行

    日前,2025天津夏季达沃斯论坛正式开幕,全球精英汇聚于此,共商发展大计。在这场备受瞩目的国际盛会中,百台问界M9作为大会接待用车,提前进入工作状态,为全球嘉宾提供全方位的接待保障。从前期的筹备到论坛期...

  • 千人竞逐“红气球”,振东集团公益精神在晋中大地闪耀

    5月25日,山西省高校新区(山西大学城)热闹非凡,2025“红气球挑战赛”(晋中站)在此鸣笛开赛。这场没有奖金的赛事,却吸引了来自社会各界及山西大学城高校的一千余名选手踊跃参与,他们“一起红气球,快乐学急救”...

财经

韧行创变·智胜未来 | 2025财能书院CFO年度论坛在北京盛大举行! 韧行创变·智胜未来 | 2025财能书院CFO年度论坛在北...

图 | 2025财能书院CFO年度论坛现场 2025年11月14日,由财能科技主办的2025财能书院CFO年度论坛在北京盛...

百年人寿“智能客服系统”案例入选“年度数字化服务卓越案例”

发布时间:2021/12/27 财经 浏览:359

12月24日,由《中国银行保险报》举办的“2021中国保险业数字化转型峰会”成功召开,会议聚焦数字化变革条件下,中国保险业发展的新方向,探寻险企如何更好地融入数字经济浪潮,有效应对数字化、智能化对保险经营管理带来的新挑战。百年人寿受邀出席此次会议,并凭借“智能客服系统”斩获“年度数字化服务卓越案例”奖项。

近年来,中国银保监会不断从战略全局加强行业统筹,加快出台新时期保险业数字化转型的发展规划。科技已渗透到保险业经营管理的各个环节,并不断加速迭代,重塑行业商业模式和竞争格局。在这一背景下,百年人寿主动拥抱数字化科技,加速转型,创新推出“智能客服系统”,以优质服务推动业务升级,驱动公司跨越式发展,开启保险服务新范式。

百年人寿“智能客服系统”由智能在线客服聊天机器人、智能产品咨询平台以及智能语音外呼系统组成,可以自主解决客户的通用性问题,为代理人提高合规丰富的产品知识和分享方案,及时催促客户缴费,预测续期继续率风险等。该系统可以有效解决客服服务质量参差不齐等问题,降低人工客服成本,良好的与客户沟通,提升服务质量。公司运用智能客服系统可以提高客服的处理率,充分发挥人工智能等先进技术带来的创新服务方式,满足客户对于客服系统数字化和智能化的高要求。

以创新推动发展,以品质塑造未来。百年人寿将继续坚持“创新百年 关爱永恒”的品牌主张,坚守内涵式发展模式,创新保险服务内容,拓宽保险服务领域,提升服务水平,持续夯实竞争力,打造值得行业和客户信任的保险品牌。