新闻
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长和港口将由意大利亿万富翁家族Aponte接手而非美...
资料来源:香港经济导报 撰文:全宇毅 在2025年的政府工作报告中,国家明确提出支持香港深化国际交往合作的重大战略部署。作为国际金融、贸易和航运中心,香港在深化国际交往合作中一直扮演著举足轻重的角...
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长和天价交易更多细节曝光意大利家族接手成关键「...
数据源:星岛日报 长和(001)上周出售中港以外的港口业务,套现达190亿美元(约1482亿港元),再有更多洽谈细节曝光。消息指,新买家以贝莱德牵头的「BlackRock-TiL」财团,当中最关键其实是TiL主席兼母企MSC...
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反美商业胁迫中央重视商业公平环境
撰文王涵 资料来源:资本平台 特朗普重返白宫,由原来的「孤立主义」走上「扩张主义」的道路:让加拿大成为美国的「第51州」、占领格陵兰、夺下巴拿马运河。地缘政治明显风险升温,各国企业也重...
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陸振球:中央呼吁提供公平营商环境 尽显大国度
来源:香港财经时报 两会期间,中央提及深化国际交往合作,事有凑巧,长和于本周二晚宣布以接近1500亿港元天价出售全球23个国家的43个港口业务予美国资产管理巨头BlackRock爲首的财团,当中包括巴拿马的两个港...
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兴安产安心选! 兴安盟“绿品出塞”系列消费帮扶进京...
借助内蒙古自治区“绿品出塞”消费帮扶金字招牌,依托产地仓—销地仓联动建设,针对北京市场销售端,为持续叫响擦亮“兴安产安心选”兴安盟农畜产品品牌,切实推广兴安盟生态农畜产品,自2024年9月份以来,...
财经
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兴安产安心选! 兴安盟“绿品出塞”系列消费帮扶进京...
借助内蒙古自治区“绿品出塞”消费帮扶金字招牌,依托产地仓—销地仓联动建设,针对北京市场销售端,为持续叫响擦亮“兴安产安心选”兴安盟农畜产品品牌,切实推广兴安盟生态农畜产品,自2024年9月份以来,...
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2024 CFS专访米思米董事长徐少淳:AI赋能非标件制...
在7月26日圆满落幕的CFS 2024第十三届财经峰会暨Amazing 2024创新企业家节上,AI技术赋能制造业数字化转型、新质生产力激发新活力成为了会议的重要议题之一。米思米作为全球知名的工业零部件供应商受邀参加此次盛...
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2024中国工程管道管材综合实力供应商百强榜单发布
2024年7月25日,由招投标供应链品牌推介平台主办的2024(第七届)中国工程管道管材评价推介活动圆满结束,备受瞩目的“2024中国工程管道管材综合实力供应商百强”榜单正式发布。 本次活动旨...
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共建医美行业合规生态圈|华熙生物2024医疗美容机构...
6月26日,华熙生物润致「2024医疗美容机构合规增长运营会·北京站」顺利举行。华熙生物合规会旨在推动医美行业的合规化运营,确保医美机构在法律法规的框架内健康发展。会议通过邀请政府相关部门、行业协会、医美...
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利安人寿:党建引领助力美好生活 健康快车增色皖东...
近日,为迎接4月7日“世界卫生日”,利安人寿与南京医科大学第四附属医院(以下简称“南医大四附院”)积极践行党建引领健康联盟合作协议,联合苏州大学附属儿童医院在安徽滁州涵博健康集团医院、中国铁塔集团滁州分...
百年人寿“智能客服系统”案例入选“年度数字化服务卓越案例”
发布时间:2021/12/27 财经 浏览:257
12月24日,由《中国银行保险报》举办的“2021中国保险业数字化转型峰会”成功召开,会议聚焦数字化变革条件下,中国保险业发展的新方向,探寻险企如何更好地融入数字经济浪潮,有效应对数字化、智能化对保险经营管理带来的新挑战。百年人寿受邀出席此次会议,并凭借“智能客服系统”斩获“年度数字化服务卓越案例”奖项。
近年来,中国银保监会不断从战略全局加强行业统筹,加快出台新时期保险业数字化转型的发展规划。科技已渗透到保险业经营管理的各个环节,并不断加速迭代,重塑行业商业模式和竞争格局。在这一背景下,百年人寿主动拥抱数字化科技,加速转型,创新推出“智能客服系统”,以优质服务推动业务升级,驱动公司跨越式发展,开启保险服务新范式。
百年人寿“智能客服系统”由智能在线客服聊天机器人、智能产品咨询平台以及智能语音外呼系统组成,可以自主解决客户的通用性问题,为代理人提高合规丰富的产品知识和分享方案,及时催促客户缴费,预测续期继续率风险等。该系统可以有效解决客服服务质量参差不齐等问题,降低人工客服成本,良好的与客户沟通,提升服务质量。公司运用智能客服系统可以提高客服的处理率,充分发挥人工智能等先进技术带来的创新服务方式,满足客户对于客服系统数字化和智能化的高要求。
以创新推动发展,以品质塑造未来。百年人寿将继续坚持“创新百年 关爱永恒”的品牌主张,坚守内涵式发展模式,创新保险服务内容,拓宽保险服务领域,提升服务水平,持续夯实竞争力,打造值得行业和客户信任的保险品牌。