新闻
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西泠拍卖收官征集 | 11月11日至12日,北京站
西泠拍卖收官征集: 北京站 时间:11月11日至12日(周六、周日) 地点:西泠拍卖北京办事处,东城区东四头条7号(近地铁5号线东四站B口) 西泠春秋大拍、西泠(绍兴)拍卖、西泠网拍•艺是...
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2023京津冀公民科学素质大赛邀请您助力!
它来了它来了,2023年京津冀公民科学素质大赛来了!在此我们诚挚的邀请您参与线上答题,为本区助力,作科普“答”人! 2023年京津冀公民科学素质大赛通过线上形式开展每日答题、限时挑战答题、好友实时PK答题、...
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国庆假期去哪里?City walk 城市漫步渝中欢乐行
想要来一场不受拘束还有礼物拿的旅行,也想要来一场跟上网络热点的城市漫游,一切尽在重庆渝中! 不必远行,漫步渝中。 9月29日-10月8日沉浸式体验山城浪漫,在城市漫游里追赶网络热度,换一种旅游视角,融入...
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2023首都公共艺术汇报展免费开放
城市即展场,空间即艺术。昨天(21日),以“空间的能量”为主题的2023首都公共艺术汇报展,在北京城市副中心首都公共艺术创作基地、东城区史家胡同博物馆、朝阳区CBD公共空间和海淀区北京卫星制造厂科技园四个展场同...
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违规电动三四轮车过渡期还剩百日 北京市166场宣讲...
在机动车道上悠然自得,在自行车道里风驰电掣;有个车位刚刚还空着,转眼就被它占了;随便乱停的时候,消防车进不来,救护车出不去……“老年代步车”的特点,被东城交警张建总结到了“精髓”。昨天(21日)是违规电动三...
财经
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海新域FA业务“亮剑”
从部门成立到工作链路的打通,从服务模式的探索再到大信息、生物医药专场企业股权融资沙龙活动的成功举办,北京海新域城市更新集团有限公司(以下简称“海新域”)FA事业部门用了不到四个月。 国资引领,五大亮...
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平安人寿健全消费者权益保护机制,创新工作方式方法
近日,金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为口号,旨在提升消费者金融素养,增强金融安全意识。平安人寿...
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苍洱见秘境,艺术即生活
大理半山艾迪携任萌潮流艺术展亮相,打造云南旅居风向标 艺术惊艳时光,美好恰逢其时——2023年9月30日,大理半山艾迪艺术示范区正式亮相,同期启幕的还有项目与青年艺术家任萌合作的“潮行之境·心动半山” 潮流艺术展。...
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助力商家生意增长,巨量千川双11好物节今年玩很大
无论是头部商家还是中小商家,都要直面双11这场营销大考。随着新型电商业态的演进,抖音已经成为双11大促商家必争之地,这次抖音双11巨量千川助力商家提前备战,抢夺双11流量,赢战双11。 巨量千川作为商家双1...
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北京市文旅局首推京郊“乡村walk地图”
(21日),北京市文化和旅游局首次推出“乡村walk地图”,以全国乡村旅游重点村为重点,通过手绘地图形式,推介红色文化、历史印记、山水之间、探索乐趣、寻味乡村、艺术非遗6大主题45个乡村的徒步漫游路线。 地图...
百年人寿“智能客服系统”案例入选“年度数字化服务卓越案例”
发布时间:2021/12/27 财经 浏览:160
12月24日,由《中国银行保险报》举办的“2021中国保险业数字化转型峰会”成功召开,会议聚焦数字化变革条件下,中国保险业发展的新方向,探寻险企如何更好地融入数字经济浪潮,有效应对数字化、智能化对保险经营管理带来的新挑战。百年人寿受邀出席此次会议,并凭借“智能客服系统”斩获“年度数字化服务卓越案例”奖项。
近年来,中国银保监会不断从战略全局加强行业统筹,加快出台新时期保险业数字化转型的发展规划。科技已渗透到保险业经营管理的各个环节,并不断加速迭代,重塑行业商业模式和竞争格局。在这一背景下,百年人寿主动拥抱数字化科技,加速转型,创新推出“智能客服系统”,以优质服务推动业务升级,驱动公司跨越式发展,开启保险服务新范式。
百年人寿“智能客服系统”由智能在线客服聊天机器人、智能产品咨询平台以及智能语音外呼系统组成,可以自主解决客户的通用性问题,为代理人提高合规丰富的产品知识和分享方案,及时催促客户缴费,预测续期继续率风险等。该系统可以有效解决客服服务质量参差不齐等问题,降低人工客服成本,良好的与客户沟通,提升服务质量。公司运用智能客服系统可以提高客服的处理率,充分发挥人工智能等先进技术带来的创新服务方式,满足客户对于客服系统数字化和智能化的高要求。
以创新推动发展,以品质塑造未来。百年人寿将继续坚持“创新百年 关爱永恒”的品牌主张,坚守内涵式发展模式,创新保险服务内容,拓宽保险服务领域,提升服务水平,持续夯实竞争力,打造值得行业和客户信任的保险品牌。