新闻
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2026首届GEO行业峰会将于5月29日在京举办 聚焦白帽...
2026年5月29日,由玫瑰互动主办的首届GEO行业峰会将在北京启幕,以白帽时代的认知入口与信任重构为主题,汇聚协会领导、品牌高管、技术专家共探行业变革。 峰会从权威政策解读、实战方法论输出、行业生态共建...
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独牙传奇,相拥山海!“仙剑奇侠”赵剑波狂揽200万加...
独牙传奇,相拥山海!4月25日晚,“独牙兰博金·利百文台尼”独牙传奇中式九球青岛国际精英赛在青岛蓝宝石赛场迎来终极决战,历经13天、1104场激烈角逐,来自21个国家和地区的384位台球高手汇聚一堂,最终,“软塞王...
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中式台球的未来从这里出发!“廊坊银行·梦启航|在...
我们即未来,独牙“鲲联赛”!3月28日晚,“廊坊银行·梦启航|在广阳”2026独牙传奇中式九球·鲲联赛第一站(廊坊)在河北省廊坊市广阳区SK爆燃运动中心隆重开幕,来自全国34个省级行政区及海外的940名青少年台球选手...
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长和有份的中飞伙法国Elior Asia成立合资 从事飞...
资料来源:经济日报 长和 (00001) 有份的飞机维修公司中国飞机服务(简称中飞)与法国飞机回收服务公司Elior Asia签署合作备忘录,成立各持股50%的合资企业,专门从事飞机拆解及零件贸...
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政策、资本双猛擎助力!方寸无忧B+轮融资落地,领...
近日,国内政企AI办公领域领军企业北京方寸无忧科技发展有限公司(以下简称方寸无忧)宣布完成B+轮融资。本轮融资由国内两家知名创投机构梅花创投领投、金沙江创投跟投。据了解,此次融资将主要用于持续提升产品...
财经
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台湾同胞中式九球更厉害?中国台北选手柯秉逸夺得...
2月14日,农历腊月二十七,“秦皇岛银行・兰博金”独牙传奇中式九球秦皇岛大师赛在港城秦皇岛圆满落幕。本届赛事中,来自中国台北的柯秉逸、柯秉中兄弟脱颖而出,成功战胜中式台球内地传统高手,包揽赛事冠亚军,取...
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第四届顺鑫石门新春市集:守护年味,服务民生
作为农业产业化国家重点龙头企业,顺鑫石门市场精心打造的“第四届石门市集·金鞍驮禧百味迎春”活动自2026年1月10日启幕以来,凭借全品类年货供给、贴心服务与浓厚年味,迅速成为市民新春采购的“网红打卡地”。37天...
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韧行创变·智胜未来 | 2025财能书院CFO年度论坛在北...
图 | 2025财能书院CFO年度论坛现场 2025年11月14日,由财能科技主办的2025财能书院CFO年度论坛在北京盛大举行,来自全国各地财会领域的专家学者、高校教授及企业CFO、财务总监等近500人出席论坛。...
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中国太保北京消保示范区携手北京工商大学 举办“金...
9月15日下午,一场以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的大型校园金融安全教育活动在北京工商大学举行。本次活动由中国太保旗下太平洋健康险北京分公司牵头,联合中国太保产险、中国太保寿险、长江养老在京机构...
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助燃“第六届8•8北京体育消费节” 北京体彩公信狂欢...
8月11日晚,“第六届8•8北京体育消费节暨京津冀体育消费节”线下嘉年华活动在奥林匹克公园庆典广场圆满收官。本届体育消费节以“体育+”为引擎,集聚“新场景、新品牌、新消费”,通过线上线下活动挖掘新型消费潜力,链接美...
百年人寿“智能客服系统”案例入选“年度数字化服务卓越案例”
发布时间:2021/12/27 财经 浏览:394
12月24日,由《中国银行保险报》举办的“2021中国保险业数字化转型峰会”成功召开,会议聚焦数字化变革条件下,中国保险业发展的新方向,探寻险企如何更好地融入数字经济浪潮,有效应对数字化、智能化对保险经营管理带来的新挑战。百年人寿受邀出席此次会议,并凭借“智能客服系统”斩获“年度数字化服务卓越案例”奖项。
近年来,中国银保监会不断从战略全局加强行业统筹,加快出台新时期保险业数字化转型的发展规划。科技已渗透到保险业经营管理的各个环节,并不断加速迭代,重塑行业商业模式和竞争格局。在这一背景下,百年人寿主动拥抱数字化科技,加速转型,创新推出“智能客服系统”,以优质服务推动业务升级,驱动公司跨越式发展,开启保险服务新范式。
百年人寿“智能客服系统”由智能在线客服聊天机器人、智能产品咨询平台以及智能语音外呼系统组成,可以自主解决客户的通用性问题,为代理人提高合规丰富的产品知识和分享方案,及时催促客户缴费,预测续期继续率风险等。该系统可以有效解决客服服务质量参差不齐等问题,降低人工客服成本,良好的与客户沟通,提升服务质量。公司运用智能客服系统可以提高客服的处理率,充分发挥人工智能等先进技术带来的创新服务方式,满足客户对于客服系统数字化和智能化的高要求。
以创新推动发展,以品质塑造未来。百年人寿将继续坚持“创新百年 关爱永恒”的品牌主张,坚守内涵式发展模式,创新保险服务内容,拓宽保险服务领域,提升服务水平,持续夯实竞争力,打造值得行业和客户信任的保险品牌。
