新闻 news
您现在所在的位置首页 > 新闻 > 机场海关有支“娘子军”

新闻

2024“白塔夜话”文化活动启幕,单霁翔谈文化遗产保护 2024“白塔夜话”文化活动启幕,单霁翔谈文化遗产保护

    9月24日晚,由北京市文化和旅游局、北京市文物局、西城区委区政府共同主办的2024“白塔夜...

  • 动码印章创新防伪技术助力数字经济建设,加速数字...

    数字经济代表全球未来的产业发展方向,如今中国已成为规模位居全球第二的数字经济领先国家,为继续走好中国特色的数字经济发展之路,增强数字经济高质量发展的内生动力和创新活力。北京以科技创新为引领,加快发...

  • 专访爱普生中国总裁岩崎哲也:携手中国伙伴迈向更...

    “面对当下的全球环境问题,我们认为爱普生拥有的‘省、小、精’技术,无疑为改善环境提供了一把‘金钥匙’。”爱普生(中国)有限公司总裁、爱普生香港有限公司总裁岩崎哲也在接受中国环境报专访时谈及,“省、小、精”...

  • 淘宝联合百所高校菜鸟驿站,送你一卷青春的胶带

    蔓蔓日茂,蝉鸣渐起,夏日正当时。 拨穗礼成,当毕业典礼徐徐落幕,也宣告着大学四年的故事将要落下帷幕。在这个充满意义的时刻,淘宝联合全国100多所高校菜鸟驿站,为即将踏上新旅程的毕业生们精心准备了4万...

  • 庞各庄头茬西瓜开售 首批货源京东独家抢鲜上线

    随着气温的不断升高,北京大兴区庞各庄镇的“头茬西瓜”也如期上市。作为网红爆品,庞各庄西瓜凭借糖度14度左右,加上现摘现卖的特点,在口感上优于其他西瓜。 4月18日,庞各庄西瓜首发仪式于北京庞农兴种植基地...

  • 澳门航空A330宽体客机投入运营 开启北京-澳门航线...

    记者从澳门航空华北大区获悉,随着全国民航开始执行夏秋航季航班计划,自2024年3月31日起,澳门航空将正式启用A330宽体客机执行北京首都机场至澳门国际机场的部分航班。     A330宽体客机...

财经

2024 CFS专访米思米董事长徐少淳:AI赋能非标件制造,助力企业打造新质生产力 2024 CFS专访米思米董事长徐少淳:AI赋能非标件制...

在7月26日圆满落幕的CFS 2024第十三届财经峰会暨Amazing 2024创新企业家节上,AI技术赋能制造业数字化转...

机场海关有支“娘子军”

发布时间:2023/03/09 新闻 浏览:92

“您好,这里是‘首关一站通’业务咨询热线,有什么可以帮您?”电话铃声只响了一声,首都机场海关关员李媛便迅速拿起话筒,亲切解答电话另一端的疑问。在首都机场海关,有这样一支“娘子军”,她们驻守在“首关一站通”服务平台,用专业又不失温度的解答,化解企业“急难愁盼”的问题。

“首关一站通”是全国隶属海关中首个实现“7×24小时”全天候人工服务的业务咨询平台。自从热线呼叫中心和微信服务号升级并行以来,巾帼岗的6位姑娘都成了“手机族”,实现从“耳畔”到“指尖”的全方位服务。

即接即答、一管到底,是“首关一站通”巾帼岗的服务标准。由于业务繁忙,她们利用碎片化时间解答业务咨询、发布公众号信息、更新知识库,整理出涵盖27类业务问题的咨询应答知识库,为更快更好做好咨询服务提供支撑。

一天清晨,北京通州一家实验动物出口企业焦急地来电询问:“我有一批客户急需的活体实验用鼠要发往日本,好不容易才订到今天中午的直航航班,但是电子底账的手续来不及准备齐了,这可怎么办呀?”对外贸企业而言,时间就是生命,为企业保住订单必须争分夺秒。巾帼岗专员迅速通报查验部门加快签发电子底账,通关部门第一时间审核放行,货物仅用2个小时便顺利登机。

“首关一站通”创建以来,已累计解答业务咨询电话5000余次,微信平台咨询500余次。目前,“首关一站通”热线,通过远程协同、专家支持、工单提示等手段实现一站式解答,即接即答率高于95%,问题解决率达到100%。