新闻 news
您现在所在的位置首页 > 新闻 > 机场海关有支“娘子军”

新闻

曾毓群 张兴海试驾问界M9 曾毓群 张兴海试驾问界M9

日前,宁德时代曾毓群与赛力斯张兴海一同体验问界M9,曾毓群首次尝试智能辅助驾驶,直言其驾驶水平堪比...

  • 问界荣获2024《品牌引力榜》Top8 位列国产新能源汽...

    近日,全球性品牌战略管理咨询与设计公司Interbrand英图博略与腾讯新闻联合发布2024《品牌引力榜》年度版。此次榜单容量进一步扩充至60,旨在更为全面地网罗过去一年中最具市场引力的品牌。问界2024年在品牌热活...

  • 智享未来出行 问界M9护航天津夏季达沃斯豪华出行

    日前,2025天津夏季达沃斯论坛正式开幕,全球精英汇聚于此,共商发展大计。在这场备受瞩目的国际盛会中,百台问界M9作为大会接待用车,提前进入工作状态,为全球嘉宾提供全方位的接待保障。从前期的筹备到论坛期...

  • 千人竞逐“红气球”,振东集团公益精神在晋中大地闪耀

    5月25日,山西省高校新区(山西大学城)热闹非凡,2025“红气球挑战赛”(晋中站)在此鸣笛开赛。这场没有奖金的赛事,却吸引了来自社会各界及山西大学城高校的一千余名选手踊跃参与,他们“一起红气球,快乐学急救”...

  • 火热报名中!5月22日·北京亦庄,邀您共赴2025财能...

    当前,世界经济复苏承压,地缘政治风险高企,AI等颠覆性技术正重塑各领域发展范式。亦庄作为首都高精尖产业的主阵地,近年来创新活力竞相迸发,一大批优秀的CFO们以破局者之姿,不懈探索财务管理新模式。 为进一...

  • 装修小白抄作业!2025瓷砖胶十大品牌谁是贴砖界的 ...

    新房装修,防水工程无疑是重中之重。面对琳琅满目的瓷砖胶市场,不少业主陷入了选择困难症,尤其是“瓷砖胶十大品牌”的概念满天飞,让人既心动又疑惑。今天,我们就来一场深度剖析,带你走进“瓷砖胶十大品牌”的真实世界,...

财经

助燃“第六届8•8北京体育消费节” 北京体彩公信狂欢圆满结束 助燃“第六届8•8北京体育消费节” 北京体彩公信狂欢...

8月11日晚,“第六届8•8北京体育消费节暨京津冀体育消费节”线下嘉年华活动在奥林匹克公园庆典广场圆满收官...

机场海关有支“娘子军”

发布时间:2023/03/09 新闻 浏览:191

“您好,这里是‘首关一站通’业务咨询热线,有什么可以帮您?”电话铃声只响了一声,首都机场海关关员李媛便迅速拿起话筒,亲切解答电话另一端的疑问。在首都机场海关,有这样一支“娘子军”,她们驻守在“首关一站通”服务平台,用专业又不失温度的解答,化解企业“急难愁盼”的问题。

“首关一站通”是全国隶属海关中首个实现“7×24小时”全天候人工服务的业务咨询平台。自从热线呼叫中心和微信服务号升级并行以来,巾帼岗的6位姑娘都成了“手机族”,实现从“耳畔”到“指尖”的全方位服务。

即接即答、一管到底,是“首关一站通”巾帼岗的服务标准。由于业务繁忙,她们利用碎片化时间解答业务咨询、发布公众号信息、更新知识库,整理出涵盖27类业务问题的咨询应答知识库,为更快更好做好咨询服务提供支撑。

一天清晨,北京通州一家实验动物出口企业焦急地来电询问:“我有一批客户急需的活体实验用鼠要发往日本,好不容易才订到今天中午的直航航班,但是电子底账的手续来不及准备齐了,这可怎么办呀?”对外贸企业而言,时间就是生命,为企业保住订单必须争分夺秒。巾帼岗专员迅速通报查验部门加快签发电子底账,通关部门第一时间审核放行,货物仅用2个小时便顺利登机。

“首关一站通”创建以来,已累计解答业务咨询电话5000余次,微信平台咨询500余次。目前,“首关一站通”热线,通过远程协同、专家支持、工单提示等手段实现一站式解答,即接即答率高于95%,问题解决率达到100%。