新闻
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千人竞逐“红气球”,振东集团公益精神在晋中大地闪耀
5月25日,山西省高校新区(山西大学城)热闹非凡,2025“红气球挑战赛”(晋中站)在此鸣笛开赛。这场没有奖金的赛事,却吸引了来自社会各界及山西大学城高校的一千余名选手踊跃参与,他们“一起红气球,快乐学急救”...
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火热报名中!5月22日·北京亦庄,邀您共赴2025财能...
当前,世界经济复苏承压,地缘政治风险高企,AI等颠覆性技术正重塑各领域发展范式。亦庄作为首都高精尖产业的主阵地,近年来创新活力竞相迸发,一大批优秀的CFO们以破局者之姿,不懈探索财务管理新模式。 为进一...
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装修小白抄作业!2025瓷砖胶十大品牌谁是贴砖界的 ...
新房装修,防水工程无疑是重中之重。面对琳琅满目的瓷砖胶市场,不少业主陷入了选择困难症,尤其是“瓷砖胶十大品牌”的概念满天飞,让人既心动又疑惑。今天,我们就来一场深度剖析,带你走进“瓷砖胶十大品牌”的真实世界,...
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赛力斯2024年研发投入70.53亿元 同比增长58.9%
3月31日,赛力斯披露2024年年度报告。报告显示,2024年赛力斯实现营业收入1451.76亿元,同比增长305.04%,创历史新高;归属于上市公司股东的净利润达59.46亿元;新能源汽车毛利率提升至26.21%;2024年公司经营活...
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百人会论坛2025|赛力斯段伟:重塑增程技术新标杆...
3月28日-30日,中国电动汽车百人会论坛(2025)在京召开,重庆赛力斯凤凰智创科技有限公司副总裁段伟发表题为《新能源动力系统的技术创新与实践——赛力斯超级增程系统》的主题演讲,系统阐释了增程技术的市场价值...
财经
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意大利亿万富豪家族才是长和港口业务未来营运者
来源:信报 长和(00001)天价出售港口业务,备受全球关注,坊间不断议论长和这次出售旗下80%港口业务予贝莱德为首财团的天价交易。 本报最近收到可靠消息,这宗交易得以谈成功,最关键的其实是TiL主席和MS...
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兴安产安心选! 兴安盟“绿品出塞”系列消费帮扶进京...
借助内蒙古自治区“绿品出塞”消费帮扶金字招牌,依托产地仓—销地仓联动建设,针对北京市场销售端,为持续叫响擦亮“兴安产安心选”兴安盟农畜产品品牌,切实推广兴安盟生态农畜产品,自2024年9月份以来,...
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2024 CFS专访米思米董事长徐少淳:AI赋能非标件制...
在7月26日圆满落幕的CFS 2024第十三届财经峰会暨Amazing 2024创新企业家节上,AI技术赋能制造业数字化转型、新质生产力激发新活力成为了会议的重要议题之一。米思米作为全球知名的工业零部件供应商受邀参加此次盛...
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2024中国工程管道管材综合实力供应商百强榜单发布
2024年7月25日,由招投标供应链品牌推介平台主办的2024(第七届)中国工程管道管材评价推介活动圆满结束,备受瞩目的“2024中国工程管道管材综合实力供应商百强”榜单正式发布。 本次活动旨...
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共建医美行业合规生态圈|华熙生物2024医疗美容机构...
6月26日,华熙生物润致「2024医疗美容机构合规增长运营会·北京站」顺利举行。华熙生物合规会旨在推动医美行业的合规化运营,确保医美机构在法律法规的框架内健康发展。会议通过邀请政府相关部门、行业协会、医美...
加强沟通,打破信息“孤岛”……守护老年人消费和金融安全
发布时间:2022/03/16 新闻 浏览:293
人口老龄化既带来了挑战,也促进了“银发经济”发展,扩大了老年产品和服务消费。同时,也有不法分子利用老年人有财富增长需求、却缺乏必要的金融知识和金融风险防范意识,引诱老年人丧失警惕,落入非法金融的陷阱。针对老年人的非法金融活动主要包括非法集资、集资诈骗、电信网络诈骗等。这些非法金融活动不仅给老年人和家庭带来金钱损失和痛苦,也对社会正常金融秩序造成巨大危害。如何防范和打击针对老年人的非法金融活动,是引发全社会高度关注的问题。为防范和打击非法金融活动,2022年3月15日国际消费者权益保护日,北京市地方金融监督管理局与新京报贝壳财经联合出品《3·15北京金融“银龄行动”指南》,为“银龄社会”筑牢安全屏障。
北京市打非办
完成2190余家涉金融字样企业前置审核
北京市打非工作小组办公室数据显示:
2021年,北京全面提升“冒烟指数”核心功能,强化涉金融字样企业风险监测,全年完成2190余家企业前置审核。
强化养老、影视文化、私募等风险高发领域监测,监测范围扩大到30万家企业。
持续深化各区网格化管理体系,形成覆盖320个乡镇街道5000余名网格员的“天罗地网”,全年排查线索300余条,形成线上线下相结合的预警体系。
全年办理举报非法集资信访件387件,接听、答复信访电话2000余次,相关情况全部纳入重点监测。
中国人民银行
2021年月均涉案单位银行账户数量降幅92%
中国人民银行组织商业银行、支付机构坚决推进反诈打赌“资金链”环节治理,协助公安机关切断犯罪分子资金转移通道,守护老百姓“钱袋子”。2021年,月均涉案单位银行账户数量降幅92%;涉案个人银行卡户均涉案金额下降21.7%。
一
金融业反诈打赌治理体系基本形成。
2021年累计向公安部门移送可疑账户线索430万户,推送资金预警信息242.8万条,成功避免145.5万群众受骗。
二
协助公安机关快速锁定可疑人员。
2021年银行网点累计协助公安机关发现可疑涉诈开户人员线索8872个。
三
最大限度为人民群众追赃挽损。
组织建设电信网络诈骗资金查控平台,实现全国公安机关快速查询、止付、冻结涉案资金,平台接入银行机构4264家、支付机构121家,2021年协助公安机关紧急拦截涉案资金3265亿元。
四
打破信息“孤岛”。
中国人民银行会同工信部、市场监管总局、税务总局建设运行企业信息联网核查系统,为商业银行核验企业相关人员信息提供权威渠道,强化企业银行账户风险防控,累计核验1.1亿笔。
对公安机关认定的5.2万非法买卖账户单位和个人实施5年内不得新开户等惩戒措施,对诈骗分子及买卖银行卡人员形成有力震慑。
中国消费者协会
智能客服不“智能”对老年消费者不够友好
随着人工智能、大数据等技术发展,部分企业为了降低成本,陆续上线智能客服,代替人工客服,但智能客服也导致了新的消费纠纷。
消费者投诉的主要问题
智能客服不能实际解决问题,答非所问或循环重复。
仅提供智能客服,不提供人工客服,如共享充电宝、饮品自动售卖机等智能设备故障,无法及时、有效联系人工客服。
智能客服转人工客服接通困难,排队较长,消费者被迫在线沟通。
智能客服入口隐蔽,难以找到,或者操作复杂,对老年消费者不够友好。
案例1
南京市消费者金先生“双11”期间在某平台官方旗舰店购买食用油2桶,收货时发现只有1桶。消费者立即与客服联系并上传照片要求补发,但直到12月份依然没有收到补发商品。其间金先生不断与客服联系,然而智能客服不能解决问题,人工客服难以接通。金先生投诉至江苏省消费者权益保护委员会,要求商家补货并做出合理解释。经消保委工作人员调解,旗舰店负责人为消费者安排补发并电话致歉。
案例2
2021年7月7日,消费者庞先生租借某品牌的充电宝,归还后设备显示已归还,并提示本次费用6元,消费者观察10余秒后设备无其他提示,充电宝也没有弹出,消费者遂离开。3天后消费者收到通知被扣费199元,多次联系商家客服,客服称无法确认是否归还。21日,消费者再次致电客服,客服称充电宝当日才归还成功,此前扣费无法处理。经深圳市消费者委员会处理,双方达成和解。
【消协意见】
智能客服是技术进步的产物,经营者在利用技术手段减少重复性劳动,提高服务普及度的同时,也应当注重与消费者有效沟通,切实解决消费者问题。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。提供售后服务是经营者的法定义务,经营者应当提供便利的沟通方式,方便消费者与其沟通,听取消费者对其提供的商品或者服务的意见。不能售前“人工”,售后“智能”,甚至以智能客服为幌子,有意制造沟通障碍,阻隔消费者与经营者联系,拒不承担应尽义务和责任。
数据、风险提示、案例信息来源:北京市地方金融监督管理局、北京市公安局、中国人民银行支付结算司、北京市打击非法集资工作领导小组办公室(即“北京打非办”)、处置非法集资部际联席会议办公室(即“处非联办”)、中国银行保险监督管理委员会(即“银保监会”)、中国消费者协会。