新闻
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澳门航空A330宽体客机投入运营 开启北京-澳门航线...
记者从澳门航空华北大区获悉,随着全国民航开始执行夏秋航季航班计划,自2024年3月31日起,澳门航空将正式启用A330宽体客机执行北京首都机场至澳门国际机场的部分航班。 A330宽体客机...
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巨量引擎营销科学第三批行业向「金牌认证服务商」...
引言 随着营销生意的不断发展,品牌迫切需要以更精细化、更高效、更具确定性的手段撬动生意增量。巨量引擎营销科学多年来持续助力品牌从营销到经营的全链路提效,实现有质量的持续增长,追求长期价值的实现。 ...
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一场关于生活方式的盛会——UCP「光彩奇遇季」赋能区...
为满足泛酒仙桥区域企业与社区对多元化场景的体验诉求,UCP恒通国际创新园联合18家品牌伙伴,以两个月为期,举办了UCP「光彩奇遇季」奇遇系列主题活动。活动呈现滑冰场、文创书店、创意餐饮、潮流...
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东方广场举办甲辰开年仪式 携手各企业共启新篇
龙年伊始,万象更新,东方广场于2月22日举办隆重的开年仪式,与入驻企业共同开启甲辰新篇章。龙狮欢腾,振奋人心,为新一年讨得头彩。 名企聚首 共庆利市 饱含吉庆寓意的开年仪式...
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雨雪+寒潮+大风?京东华冠超市让你宅家也能畅享春...
阳春三月,万物复苏,但突如其来的倒春寒却为早春带来了丝丝寒意,让人意想不到的降雪也给广大北京市民的生产、生活和出行等带来了许多不便。 在雪天出行不便的情况下,京东华冠超市各个门店不仅加大配送运力,启动...
财经
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利安护航 与宁同行—— 利安人寿超200亿保险保障助力...
3月17日,2024南京半程马拉松在南京建邺区江心洲生态科技岛鸣枪开跑。全球2万多名跑者齐聚南京,奔跑在“全世界最美的马拉松赛道”,领略长江之滨古都城市的厚重,感受生生不息、协同包容的长江文化。利安人寿连续...
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2023年百度“知识英雄”相聚北京,展望2024年知识付...
由百度付费内容团队打造的2023年“百度知识英雄大会”于12月23日在北京百度科技园区成功举办。 大会现场,围绕百度过去一年在内容生态领域的发展成果、百家号付费内容产品的业务进展,以及付费内容领域的未...
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海淀悦界星愿冬游镇主题活动
风吹雪花落,日短天更寒。不知不觉又到了一年一度的浪漫圣诞和喜庆元旦时刻。海淀悦界主题街区也为大家准备了丰富的暖冬活动伴大家度过凛凛寒冬。 2023.12.23-2024.1.1节庆期间,我们在300 m2的超大冰雪乐园里准...
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往下扎根,向上结果,释放数据价值
12月13日,由中国电子信息联合会主办的第二届数据治理年会暨博览会在北京展览馆举办。本届年会以“数据强基、智领未来”为主题,邀请了数据治理领域的资深专家、学者、企业大咖同台论道、碰撞思想、输出观点。会议期...
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一图读懂北京市怀柔区“1123”产业体系
银行APP高频迭代更新 手机银行成转型角逐平台
发布时间:2021/11/18 新闻 浏览:204
商业银行业务线正在从传统零售向数字化转型,线上化发展已成趋势。银行APP成为揽客的重要渠道和服务窗口,一款APP就相当于银行的柜台。
今年以来,我国银行业迎来手机银行迭代升级的热潮,部分银行的APP月活跃用户规模(简称“月活量”或“MAU”)甚至过亿。业内人士指出,在月活量过亿的情况下,银行APP的竞争已不再局限于单一的产品和功能,比的更多的是服务、体验和生态,这是银行进行数字化转型的关键所在。
四大国有行APP月活量均超5000万
近期,中国银行、邮储银行等相继升级手机银行APP版本,创新打造多个应用场景。多家银行在迭代更新手机银行APP版本时,都将月活量作为重要的绩效考核指标。
根据易观千帆发布的数据,零壹智库对41家A股上市银行APP统计后发现,六大国有行的APP矩阵规模最大。截至2021年9月份,中国银行、建设银行和工商银行旗下的APP数量分别为18款、12款和11款,在41家上市银行中排名前三。这41家上市银行都开发了自己的手机银行APP,其中,工商银行手机银行APP的月活量在6月份突破1亿大关。
统计数据显示,商业银行通过高频迭代更新与场景服务多元化的手段,助推手机银行月活量从2021年1月份的4.14亿增至9月份的4.8亿。其中,3月份、5月份、6月份、9月份均取得不俗增长。
从2021年9月份的上市银行APP月活量来看,工商银行、农业银行、建设银行、中国银行等四大国有行均超5000万。在股份制银行中,招商银行、平安口袋银行、浦发银行、光大银行、中信银行的月活量均超1200万。
银行在线上揽客量达到一定程度后,APP用户的活跃度逐渐成为银行发展线上业务关注的重点。部分银行APP的用户数量可能达到数亿规模,但月活量却不足千万,对银行线上业务贡献有限。与之相比,部分第三方支付机构的APP用户的活跃度相对更高。
“加大宣传和优惠力度、完善金融服务等,是商业银行提升手机银行月活量的常规操作。”易观高级分析师胡精华对《证券日报》记者表示,未来创新科技的开发和应用将成为手机银行月活量提升的根本,只有紧跟金融科技发展步伐,围绕用户需求提供更全面、更贴近的金融服务,持续优化运营生态和服务内容,方能在手机银行存量用户争夺战中占据制高点。
“移动端用户量到达瓶颈后,新增用户更加困难,对存量用户的挖掘将是银行关注的重点。”易观高级分析师苏筱芮对《证券日报》记者表示,银行可以从生态圈角度寻求更多的外部场景合作,也可针对重点客群发力,针对同一类客群研发一些具体的新产品,或尝试一些新合作。
银行APP带动零售业务转型
在零售业务转型和金融科技赋能的背景下,APP作为银行线下渠道向线上延伸的运营平台和载体,已成为银行零售业务转型的利器。部分银行不断加快APP更新迭代速度,丰富APP的功能和产品品类。到目前为止,手机银行为客户提供的服务已不仅仅局限在存款、贷款、理财、结算、转账等金融服务,还涉及多种便利生活的非金融服务场景,以满足不同客户的不同需求。
以信用卡业务为例,招商银行信用卡类APP的流量优势明显。易观千帆发布的数据显示,2021年9月份,招商银行旗下的掌上银行APP月活量为4441万,在信用卡类APP里流量排名居首。在升级数字化服务方面,招商银行零售金融条线通过M+会员体系打通了不同客群、产品、业务之间的壁垒,实现了线上经营的场景融合和资源共享。
在投资理财类银行APP中,工商银行占据流量优势。数据显示,2021年9月份,工商银行旗下的工银融e联APP月活量为2189.6万,在投资理财类APP中流量排名居首。工银融e联平台持续丰富服务场景,面向G端、B端客户打造特色企业号,面向C端用户上线理财类直播功能,对增加用户黏性、提升月活量贡献明显。
数字化转型手机银行扮演重要角色
近年来,银行在手机银行领域纷纷加大投入,除了对APP功能进行升级之外,还不断与应用场景实现深度融合,提升用户体验。
截至目前,银行APP已涉足电商、生活服务、企业级应用、医疗、社交、商务办公等诸多场景。截至2021年三季度末,电商场景是银行APP涉及场景中流量最高的,其中,工商银行融e购APP的月活量已超过200万。
在科技赋能下,银行等金融机构的数字化转型步伐不断加快,手机银行已成为展示金融科技成果,实现数字化、智能化服务的落地平台,在银行业数字化转型进程中扮演着重要角色。
苏筱芮表示,金融机构进行数字化转型的核心仍是科技赋能。银行需要运用人工智能、大数据去挖掘更多用户的增长潜力,发现不同用户的偏好,不断优化线上服务的体验。