新闻
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北京站北京西站周边道路通行方式有变
北京站、北京西站周边道路的通行方式已发生明显变化。市交管局透露,今年暑运期间,这两个火车站附近道路曾多次出现车辆拥堵。在中秋、十一假期来临前,交管部门经过实地调研,在两个车站周边调整了交通流线、优...
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厂通路潮白河大桥预计2024年竣工
9月16日,连接京冀的厂通路潮白河大桥施工现场,随着架梁吊机的平稳运行,长度27.117米、重53.1吨的钢箱梁精准吊装到位。至此,厂通路潮白河大桥项目下部结构基本完工,顺利转入桥梁上部结构施工阶段。 自9月1...
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天津港上演海铁联运“接力跑”
18日下午,随着铁路机车的一声鸣笛,满载着100个标准集装箱有色金属矿石的列车从天津港集装箱中心站开出,发往内蒙古包头。这些漂洋过海而来的矿石,在到达天津港后从货轮上卸下,便开始马不停蹄地转运至货运列车...
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雄安国际互联网数据专用通道开通
近日,记者在2023中国国际数字经济博览会数字雄安论坛上获悉,雄安新区国际互联网数据专用通道正式开通,“未来之城”搭建起一条走向世界的“数字通道”。雄安新区成为中国第47个拥有国际互联网数据专用通道的城市。 ...
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北京:96%以上登记注册业务“承诺即办”
96%以上登记注册业务“承诺即办” 办事流程简化,一纸承诺就办证。记者从北京市市场监管局了解到,为更好地激发市场主体活力,为市场主体纾困解难,市场监管部门正在开展信用提升行动,全市96%以上登记注册业务...
财经
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北京管庄中医药产业园挂牌
北京管庄中医药产业园昨天(15日)挂牌亮相。为促进中医药产、学、研、用融合,首都医科大学中药学院中药炮制技术实训基地、北京市朝阳区中药炮制技术实训基地、龙砂奉生膏滋传承基地三个基地同时揭牌。 据悉,...
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4号线西直门站添行李坡道
携带大件行李乘坐京港地铁4号线的乘客,在西直门站走楼梯时无需再费力搬上搬下了。该站已完成步梯升级改造,在站台及换乘通道的步梯处各增加了一条行李坡道。 4号线西直门站临近北京北站,可与2号线和13号线西...
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地坛书市回归盛况彰显“文化+”深厚潜能
历史底蕴、人文精神、故土乡愁的内在贯通,将地坛与书市牢牢地系在了一起。书市火热,是文化力量的彰显,是消费潜力的象征。北京既不缺资源,也不缺创意,更多的探索想象可以被付诸实现,抓住机遇增加优质产品与...
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延庆推出7条金秋采摘季线路
延庆区11日启动金秋采摘季,推出赏红阅秋、花海徜徉、探秘研学、丰收采摘等7条金秋采摘季精品线路。 沿“赏红阅秋”线路,市民游客可打卡奥林匹克园区“天空之镜”,再到世园公园赏红叶、看花灯;沿“花海徜徉”线路...
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北京市首次公开庭审农村土地承包经营纠纷仲裁案
一起农村土地承包经营纠纷仲裁案,日前在顺义区公开庭审。这是本市13个涉农区农村土地承包仲裁委成立以来首次公开庭审的案件。 庭审现场,经过申请与答辩、举证质证、事实调查等各个环节,双方当事人围绕争议...
牢记初心使命、强化责任担当 中信银行持续推进智慧助老行动
发布时间:2021/07/18 新闻 浏览:174
百年党史,百年辉煌。中信银行从百年党史中汲取智慧和力量,融入到“智慧助老”服务举措中,将中信银行的养老金融发展战略与有温度的适老助老服务相结合,不断在服务老年客户上开拓创新,于细微处见精神。
现今,各银行在办理业务时往往采用面签、人脸识别或推行通过智能设备自助快速办理业务;同时,移动智能和数字化给出行、就医、购物、支付等带来了快捷便民的体验,但健康码、网上购票、门诊预约、各种APP应用却可能会给老年人、障碍人士等特殊群体造成操作盲区和知识鸿沟。
中信银行始终认为,对待老年客户,仍需坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。比如,银行网点是老年人办理业务的最主要渠道,为了给老年人提供周全、贴心、直接的便利化服务,中信银行印发《中信银行无障碍厅堂服务规范》和《中信银行服务品质标准手册》,对老年客户服务提出明确要求,同时还在实际操作进行创新服务。今年6月,中信银行重庆万州支行一位老年客户因岁数太大,常年卧床,无法办理需要本人到银行柜面办理的业务,该支行闻讯立即启动特殊业务办理流程,携带移动设备上门,向客户核实办理意愿及身份信息,填写签署存折办理委托书,成功办理了业务,为客户解决了困扰多日的难题。中信银行上海分行外滩支行的客户郑先生,因年岁已高,身患重病,住进瑞金医院重症病房。郑老先生想要将其名下美元定期存款结清,但因为美元存单遗失,且本人身体虚弱,不能前往银行网点办理业务,所以求助于外滩支行。外滩支行在了解到客户基本情况后,征求了合规部门及法务部门的意见,决定采用视频见证的方式,让郑老先生委托其子前来外滩支行办理业务,终于顺利完成了美元存单的挂失和结清相关业务。
百年党史,智慧丰沛。中信人学党史,悟思想,办实事,开新局。中信银行副行长吕天贵表示:“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。数字时代,我们更应该把科技的力量和人类的才智结合起来,办实事、开新局,让科技进步与老年朋友的美好生活相融合。”
老年人是社会的宝贵财富,呵护老人的幸福就是呵护我们中华民族的传统美德,关爱老人就是关爱每个人的未来。中信银行作为国有股份制商业银行,2019年开始与中国老龄协会签署了战略合作协议,并提出“构建覆盖全生命周期养老金融服务体系”的规划,履行打造“养老金融主办行”的使命。
“老吾老以及人之老”,秉承着中国传统文化思维,中信银行深度参与与协力推动品质养老、智慧养老、健康养老的落地实践。2009年,中信银行率先推出老年客户专属借记卡—幸福年华卡,成为国内最早推出老年客户专属服务的商业银行;2018年始,中信银行已开展了万场“老年智能生活小课堂进社区”活动,服务全国上万个小区的千万老人;2019年11月,中信银行联合中国老龄协会出版《老年金融知识读本》,该书被纳入“全国人口老龄化国情教育系列丛书”及“全国老年大学辅助教材”;推出防范金融诈骗系列课程,为近万名离退休人员讲解《防范金融诈骗,守住养老钱袋子》专题课程;2020年,中信银行升级“幸福+”老年客群服务体系,财富、健康、学院、优惠、舞台、出游六大板块,全面满足老年客户的需求。
中信银行积极贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》精神,自今年6月起,中信银行1400多个自有网点培训岗成为“智慧助老”的教学基地,以中信银行编发的《玩转智能手机》为教材,以60余个视频讲解为内容,手把手指导,帮助老年人逐步掌握支付、出行、就医、娱乐等七大场景中智能技术的应用,帮助老年人跨越数字鸿沟、推动老年人融入智慧城市的生态中。