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首批“扩募”迎来实质性进展 5只公募REITs新购资产亮相 首批“扩募”迎来实质性进展 5只公募REITs新购资产亮相

备受关注的公募REITs底层资产扩募终于迎来实质性进展。9月27日晚间,5只公募REITs相继在沪深交易所披露...

  • 基础设施整体水平实现跨越式提升

    重大基础设施建设是经济社会发展的重要支撑,2022年以来,在扩大有效投资、助力稳住经济大盘中发挥了积极作用。9月26日,国家发展和改革委员会召开以重大基础设施建设为主题的专题新闻发布会介绍,党的十八大以来...

  • 首台国产质子治疗系统获批上市

    近日,国家药监局批准了上海艾普强粒子设备有限公司生产的“质子治疗系统”创新产品注册申请。据悉,该产品是“十三五”期间科技部重点研发计划“数字诊疗装备专项”的重点支持项目,也是我国首台获准上市的国产质子治...

  • 2021年我国研发经费投入全球第二

    2021年我国研究与实验发展经费投入居世界第二,高新技术企业数量达到33万家,拥有“独角兽”企业301家……创新正在为我国经济高质量发展蓄足新动能。近日,国家统计局发布聚焦“新动能新经济”的十八大以来经济社会发展...

  • 积极推进粮食安全金融服务

    今年以来,全球粮食供求形势更加复杂,粮食安全问题更加突出。山东省作为全国十三个粮食主产省之一,面积和产量均居全国第三位,在全国粮食生产中占有举足轻重的位置。农业银行山东省分行坚持扎根齐鲁大地,围绕“...

  • 用好绿色税制 助力绿色发展

    为有序推进碳达峰碳中和工作、落实碳达峰行动方案,应继续充分发挥税收的调节作用,不断完善我国的绿色税收体系,加强各部门间的协调配合 我国资源税法正式实施两年多来,资源税在促进资源节约集约利用、加强...

财经

机构解码历史数据 节后A股“开门红”概率较大 机构解码历史数据 节后A股“开门红”概率较大

9月以来,A股市场持续调整,截至9月28日,上证指数、深证成指、创业板指分别下跌4.91%、7.75%、9.98%。9...

  • 646.3亿元稳岗资金直达企业

    人力资源和社会保障部发布的最新数据显示,1—8月,全国已向1120.1万户次企业发放稳岗资金646.3亿元。人社部门持续推动援企稳岗政策加力加效,通过稳市场主体稳就业。 据介绍,各地已全面推广稳岗资金“免申即享...

  • 悦刻发布社会责任报告:研发投入8亿,每年抽检消耗...

    9月19日,RELX悦刻(雾芯科技)发布《信心·未来——雾芯科技社会责任报告2021-2022》,盘点了其在产品责任、环境责任、市场责任、员工责任等维度的年度进展。 报告中,悦刻透露,其量产产品需要经历22项严格检测...

  • 厚植优质营商环境“土壤”

    营商环境是企业生存发展的土壤。近年来,我国坚持深化“放管服”改革,一系列政策红利不断释放,有力激发了市场主体活力。新冠肺炎疫情发生后,面对经济下行压力,各地区各部门持续优化营商环境,为企业爬坡过坎、...

  • 数据里的“中国活力” | 工业互联网赋能多行业实体经济

    数据是经济发展状况的“晴雨表”、评价工作成效的“度量衡”。9月25日起,我们推出《数据里的“中国活力”》系列节目,透过8月份的数据,解读不同行业数据中的亮点,展现中国经济发展强劲的韧性和活力。 今天,我们...

  • 增强参保人获得感 个人养老金制度还需多做“功课”

    近期,多家银行备战个人养老金账户系统测试,并在移动客户端上线专区先期宣传展示,只待“一声枪响”正式启动业务试点。 我国推出个人养老金制度,意在将现有养老第三支柱从以产品制为核心的发展模式转向国际主...

牢记初心使命、强化责任担当 中信银行持续推进智慧助老行动

发布时间:2021/07/18 新闻 浏览:104

百年党史,百年辉煌。中信银行从百年党史中汲取智慧和力量,融入到“智慧助老”服务举措中,将中信银行的养老金融发展战略与有温度的适老助老服务相结合,不断在服务老年客户上开拓创新,于细微处见精神。

现今,各银行在办理业务时往往采用面签、人脸识别或推行通过智能设备自助快速办理业务;同时,移动智能和数字化给出行、就医、购物、支付等带来了快捷便民的体验,但健康码、网上购票、门诊预约、各种APP应用却可能会给老年人、障碍人士等特殊群体造成操作盲区和知识鸿沟。

中信银行始终认为,对待老年客户,仍需坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。比如,银行网点是老年人办理业务的最主要渠道,为了给老年人提供周全、贴心、直接的便利化服务,中信银行印发《中信银行无障碍厅堂服务规范》和《中信银行服务品质标准手册》,对老年客户服务提出明确要求,同时还在实际操作进行创新服务。今年6月,中信银行重庆万州支行一位老年客户因岁数太大,常年卧床,无法办理需要本人到银行柜面办理的业务,该支行闻讯立即启动特殊业务办理流程,携带移动设备上门,向客户核实办理意愿及身份信息,填写签署存折办理委托书,成功办理了业务,为客户解决了困扰多日的难题。中信银行上海分行外滩支行的客户郑先生,因年岁已高,身患重病,住进瑞金医院重症病房。郑老先生想要将其名下美元定期存款结清,但因为美元存单遗失,且本人身体虚弱,不能前往银行网点办理业务,所以求助于外滩支行。外滩支行在了解到客户基本情况后,征求了合规部门及法务部门的意见,决定采用视频见证的方式,让郑老先生委托其子前来外滩支行办理业务,终于顺利完成了美元存单的挂失和结清相关业务。

百年党史,智慧丰沛。中信人学党史,悟思想,办实事,开新局。中信银行副行长吕天贵表示:“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。数字时代,我们更应该把科技的力量和人类的才智结合起来,办实事、开新局,让科技进步与老年朋友的美好生活相融合。”

老年人是社会的宝贵财富,呵护老人的幸福就是呵护我们中华民族的传统美德,关爱老人就是关爱每个人的未来。中信银行作为国有股份制商业银行,2019年开始与中国老龄协会签署了战略合作协议,并提出“构建覆盖全生命周期养老金融服务体系”的规划,履行打造“养老金融主办行”的使命。

“老吾老以及人之老”,秉承着中国传统文化思维,中信银行深度参与与协力推动品质养老、智慧养老、健康养老的落地实践。2009年,中信银行率先推出老年客户专属借记卡—幸福年华卡,成为国内最早推出老年客户专属服务的商业银行;2018年始,中信银行已开展了万场“老年智能生活小课堂进社区”活动,服务全国上万个小区的千万老人;2019年11月,中信银行联合中国老龄协会出版《老年金融知识读本》,该书被纳入“全国人口老龄化国情教育系列丛书”及“全国老年大学辅助教材”;推出防范金融诈骗系列课程,为近万名离退休人员讲解《防范金融诈骗,守住养老钱袋子》专题课程;2020年,中信银行升级“幸福+”老年客群服务体系,财富、健康、学院、优惠、舞台、出游六大板块,全面满足老年客户的需求。

中信银行积极贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》精神,自今年6月起,中信银行1400多个自有网点培训岗成为“智慧助老”的教学基地,以中信银行编发的《玩转智能手机》为教材,以60余个视频讲解为内容,手把手指导,帮助老年人逐步掌握支付、出行、就医、娱乐等七大场景中智能技术的应用,帮助老年人跨越数字鸿沟、推动老年人融入智慧城市的生态中。