工行北京海淀西区紫竹桥支行开展“赓续雷锋精神，践行服务宗旨”工行驿站专题活动

雷锋精神广为弘扬，赓续传承，始终激励着一代又一代工行人服务人民学雷锋、传承内涵做雷锋。适逢第60个“学雷锋纪念日”到来之际，紫竹桥支行丰富载体、创新形式、深入开展工行驿站“赓续雷锋精神，践行服务宗旨”专题活动，精耕服务，争做人民满意的银行。

一、加倍关心，打造“幸福家园”

紫竹桥支行依托工行驿站，立足网点服务阵地，积极参与社会公益和城市文明建设。驿站内配备有休息座椅、饮水机、充电器、图书报刊、点验钞机、老花镜、常用药物、雨伞等设施物品，为户外劳动者提供姜茶等御寒热饮、暖宝贴等御寒物品，并在醒目位置摆放免洗手消毒液、湿巾和口罩等物品。同时，向公众提供“歇歇脚、充充电、挡挡雨”等公益暖心服务，累计服务两百余次，成为户外劳动者、城市建设者、社区工作者的温馨港湾。

二、人文关怀，筑牢“金融防线”

网点向客户提供防范电信诈骗、非法集资的宣传宣教，为客户普及人民币鉴伪方法等金融知识，网点内部“公众教育区”配有折页手册和专题读物供客户使用，同时为客户提供厅堂沙龙、送教上门等服务，帮助客户尤其是老年群体识别陌生短信及电话内容，营造温暖安全环境，筑牢反诈第一道防线。

三、助老关爱，搭起“沟通桥梁”

网点提供全方位助老服务及设备，为高龄客户提供腰靠、加厚坐垫、填单台、老花镜等。每逢养老金发放日，每每遇到行动不便的老人，网点工作人员都会主动迎上前，为其提供轮椅、拐杖等助老用品并做到问候、引导、陪同等关爱服务，用实际行动践行雷锋精神。

“我年纪大了，耳朵也听不清，多亏了你们的帮助，不嫌弃我，还用笔给我写下来，真的非常感谢你们！”94岁的李阿姨感动地对厅堂客服经理小张说道。

工行北京海淀西区紫竹桥支行将雷锋精神融入日常、化作经常，“向雷锋同志学习”的号召铭刻在每位员工的心中，体现在饱含热情、全心全意为人民服务的工作中。