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赛力斯2024年研发投入70.53亿元 同比增长58.9% 赛力斯2024年研发投入70.53亿元 同比增长58.9%

3月31日,赛力斯披露2024年年度报告。报告显示,2024年赛力斯实现营业收入1451.76亿元,同比增长305.04%...

  • 百人会论坛2025|赛力斯段伟:重塑增程技术新标杆...

    3月28日-30日,中国电动汽车百人会论坛(2025)在京召开,重庆赛力斯凤凰智创科技有限公司副总裁段伟发表题为《新能源动力系统的技术创新与实践——赛力斯超级增程系统》的主题演讲,系统阐释了增程技术的市场价值...

  • 中汽研C-NCAP、中保研C-IASI双认证历史第一,问界M...

    在3月20日公布的中国保险汽车安全指数(以下简称“C-IASI”)评测结果中,问界M9凭借其卓越的安全性能,荣获G+/G+/G+/G超安全评级,成为历史参评车型中唯一获得G+/G+/G+/G最高等级的车型。 问界M9的安全性能...

  • 长和港口将由意大利家族营运并非美国公司

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  • 长和港口将由意大利亿万富翁家族Aponte接手而非美...

    资料来源:香港经济导报 撰文:全宇毅 在2025年的政府工作报告中,国家明确提出支持香港深化国际交往合作的重大战略部署。作为国际金融、贸易和航运中心,香港在深化国际交往合作中一直扮演著举足轻重的角...

  • 长和天价交易更多细节曝光意大利家族接手成关键「...

    数据源:星岛日报 长和(001)上周出售中港以外的港口业务,套现达190亿美元(约1482亿港元),再有更多洽谈细节曝光。消息指,新买家以贝莱德牵头的「BlackRock-TiL」财团,当中最关键其实是TiL主席兼母企MSC...

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意大利亿万富豪家族才是长和港口业务未来营运者 意大利亿万富豪家族才是长和港口业务未来营运者

来源:信报 长和(00001)天价出售港口业务,备受全球关注,坊间不断议论长和这次出售旗下80%港口业务予...

工行北京绿港支行:微笑似春风吹暖金色绿港,服务如炉火映红万户千家

发布时间:2021/09/10 财经 浏览:318

工商银行北京绿港支行充分结合区位特点,以“工行驿站”为载体,不忘“提供优质金融服务”初心使命,高举“慰老敬老”特色文化旗帜不动摇,形成“慰老敬老、深入社区”的特色服务文化。2021年以来,该网点凭借其特色服务文化,在用“热心、暖心、关心”服务老年客户方面不断探索,客户满意度持续提升。

改造硬件设施,备齐应急用品:为使办业务的老年客户感受到更加优质的服务体验,该支行在厅堂醒目位置设医疗箱、老花镜、“爱心专座”的座椅以及无障碍通道,并专门设置“爱心窗口”,行动不便的老人以及需要特殊业务办理的老年客户提供专项快捷的服务。通过换位思考,让员工深深体会到“老吾老以及人之老”的内涵,树立了客户就是我们衣食父母的思想意识,尊老爱老成为员工们的自觉行动。提升服务效率,优化服务体验:每月15日是养老金发放日,该支行增设支取养老金专属窗口,大堂经理加强厅堂巡视,主动询问、帮助行动不便客户,积极解答、解决客户遇到的金融问题,充分落实大堂服务规范。同时,网点加强引导分流,协助、引导客户使用自助机具办理业务,有效降低等候时间。

提供上门服务,夯实“服务社区”根基:在日常工作中,常有因身体原因不能亲自到银行网点办理业务的情况,该支行坚持“以人为本”服务理念,安排专职人员提供上门核实服务。2021年上半年,该支行累计提供上门核实服务12次,为绿港社区行动不便客户提供了贴心、舒心的金融服务,扎扎实实的解决了客户的难题。

加强金融宣讲,防范诈骗风险:绿港社区人流量大,商户密集,资金交易十分活跃。老年客户是电信诈骗的“高危人群”,该支行深入老年客户社区,通过现场讲解、发放宣传手册等方式,宣传防范电信诈骗知识,并通过实际案例电信诈骗案例向居民进行面对面讲解,让群众了解到诈骗行为的隐蔽性和多样性,获得社区居民好评。

微笑似春风吹暖金色绿港,服务如炉火映红万户千家,工行北京顺义绿港支行立足社区,聚焦中老年客户,持续做好老年客户的金融服务领航员、护航员,全力打造有温度的金融服务。