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内地香港共开放一路繁花一路歌 内地香港共开放一路繁花一路歌

1997年7月1日注定是个被载入史册的日子,历经百年沧桑的香港回归祖国。今天,紫荆花开25载,同胞齐心的...

  • 药品溯源夯实安全大堤

    国家药监局日前发布《药品追溯码标识规范》《药品追溯消费者查询结果显示规范》国家标准,对药品追溯码标识的原则、样式、位置等要求,以及通过药品追溯码在药品追溯系统查询到的药品追溯信息结果的显示方式和显...

  • 银行理财乐观研判A股后市 看好基建消费等领域

    展望2022年下半年市场,多家银行理财公司对中国证券报记者表示,预计A股市场将震荡上行,将稳步加大权益类资产配置。整体来看,各家银行理财公司将重点围绕经济复苏和高景气成长两个方向进行权益投资,看好新能源...

  • 大麦植发递表港交所,国内第二家植发医疗集团冲击IPO

    随着年轻人“秃飞猛进”,植发经济开始蓬勃发展。 继去年12月,我国植发行业首家上市企业雍禾医疗在港交所挂牌上市后,据港交所网站6月29日晚披露,大麦植发医疗(深圳)集团股份有限公司(以下简称:大麦植发)向...

  • 确定政策性开发性金融工具支持重大项目建设举措

    国务院总理李克强6月29日主持召开国务院常务会议,确定政策性、开发性金融工具支持重大项目建设的举措,扩大有效投资、促进就业和消费;部署加大重点工程以工代赈力度,拓展就业岗位,带动农民工等增收;决定开展...

  • 上海证监局: 全力支持符合条件上海企业上市融资

    证监会日前发布《关于进一步发挥资本市场功能支持受疫情影响严重地区和行业加快恢复发展的通知》,提出23条政策举措。“23条举措”出台后,上海证监局积极做好政策传达解读,优化监管工作安排,推动各项政策落实落...

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期待“中国屏”呈现更多精彩 期待“中国屏”呈现更多精彩

时下,从手机平板、电脑电视,到高楼大厦外墙的高清大屏,随处可见的屏幕早已是我们日常生活不可缺少的...

  • 上半年上市公司认购理财产品规模同比缩减24%

    2022年上半年,共有906家A股上市公司购买理财产品,认购金额合计为5250.99亿元。 为了让“闲钱不闲”,提升资金使用效率,不少上市公司热衷购买理财产品。中国证券报记者统计发现,今年上半年,共有906家A股上市...

  • 半年业绩出炉 新基金表现亮眼

    A股上半年行情收官,基金半年业绩随之出炉。原油主题基金近期业绩虽有回撤,但仍以较大优势领跑。万家基金黄海管理的三只基金包揽了主动权益类基金业绩前三。不少今年刚刚成立的新基金业绩位居前列。拉长时间来看...

  • 北京京惠保推出“爱她保”女性专属保险,开放新市民参保

    为进一步提升女性抵御重大疾病风险的能力,6月28日,北京女性专属保障“惠她保”升级为“爱她保”正式上线,保费维持89元/人/年不变,开放新市民参保。“爱她保”保障责任和健康服务全面升级,提供针对癌症提供专属保障...

  • 京杭大运河2022年全线贯通补水8.4亿立方米

    水利部副部长魏山忠28日表示,京杭大运河2022年全线贯通补水行动,共向京杭大运河黄河以北707公里河段补水8.4亿立方米,目前京杭大运河保持全线有水状态。 魏山忠在水利部举行的京杭大运河全线贯通补水有关情...

  • 李泽钜吕志和盛智文「闭环」 料获习会晤

    文章来源:星岛日报     继政府主要官员,行政会议成员、部分港区人大及政协委员等早前收到当局通知,须提早在昨日入住酒店隔离,据悉获邀请提早于昨日入住酒店的人士,将出席今日下午领导人...

工行北京绿港支行:微笑似春风吹暖金色绿港,服务如炉火映红万户千家

发布时间:2021/09/10 财经 浏览:75

工商银行北京绿港支行充分结合区位特点,以“工行驿站”为载体,不忘“提供优质金融服务”初心使命,高举“慰老敬老”特色文化旗帜不动摇,形成“慰老敬老、深入社区”的特色服务文化。2021年以来,该网点凭借其特色服务文化,在用“热心、暖心、关心”服务老年客户方面不断探索,客户满意度持续提升。

改造硬件设施,备齐应急用品:为使办业务的老年客户感受到更加优质的服务体验,该支行在厅堂醒目位置设医疗箱、老花镜、“爱心专座”的座椅以及无障碍通道,并专门设置“爱心窗口”,行动不便的老人以及需要特殊业务办理的老年客户提供专项快捷的服务。通过换位思考,让员工深深体会到“老吾老以及人之老”的内涵,树立了客户就是我们衣食父母的思想意识,尊老爱老成为员工们的自觉行动。提升服务效率,优化服务体验:每月15日是养老金发放日,该支行增设支取养老金专属窗口,大堂经理加强厅堂巡视,主动询问、帮助行动不便客户,积极解答、解决客户遇到的金融问题,充分落实大堂服务规范。同时,网点加强引导分流,协助、引导客户使用自助机具办理业务,有效降低等候时间。

提供上门服务,夯实“服务社区”根基:在日常工作中,常有因身体原因不能亲自到银行网点办理业务的情况,该支行坚持“以人为本”服务理念,安排专职人员提供上门核实服务。2021年上半年,该支行累计提供上门核实服务12次,为绿港社区行动不便客户提供了贴心、舒心的金融服务,扎扎实实的解决了客户的难题。

加强金融宣讲,防范诈骗风险:绿港社区人流量大,商户密集,资金交易十分活跃。老年客户是电信诈骗的“高危人群”,该支行深入老年客户社区,通过现场讲解、发放宣传手册等方式,宣传防范电信诈骗知识,并通过实际案例电信诈骗案例向居民进行面对面讲解,让群众了解到诈骗行为的隐蔽性和多样性,获得社区居民好评。

微笑似春风吹暖金色绿港,服务如炉火映红万户千家,工行北京顺义绿港支行立足社区,聚焦中老年客户,持续做好老年客户的金融服务领航员、护航员,全力打造有温度的金融服务。