新闻
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一场关于生活方式的盛会——UCP「光彩奇遇季」赋能区...
为满足泛酒仙桥区域企业与社区对多元化场景的体验诉求,UCP恒通国际创新园联合18家品牌伙伴,以两个月为期,举办了UCP「光彩奇遇季」奇遇系列主题活动。活动呈现滑冰场、文创书店、创意餐饮、潮流...
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东方广场举办甲辰开年仪式 携手各企业共启新篇
龙年伊始,万象更新,东方广场于2月22日举办隆重的开年仪式,与入驻企业共同开启甲辰新篇章。龙狮欢腾,振奋人心,为新一年讨得头彩。 名企聚首 共庆利市 饱含吉庆寓意的开年仪式...
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雨雪+寒潮+大风?京东华冠超市让你宅家也能畅享春...
阳春三月,万物复苏,但突如其来的倒春寒却为早春带来了丝丝寒意,让人意想不到的降雪也给广大北京市民的生产、生活和出行等带来了许多不便。 在雪天出行不便的情况下,京东华冠超市各个门店不仅加大配送运力,启动...
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情人节爱情保鲜攻略来啦 京东买菜玫瑰花、巧克力最...
情人节,是恋人们互诉衷肠、表达爱意的温馨时刻。在这个特殊的日子里,如何让爱情保鲜,为幸福加分呢?2月10日至14日,京东买菜(北京)“情人节爱情保鲜攻略”浪漫登场,不仅带来鲜花、巧克力、蛋糕、红酒等情人节标志性好...
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京东七鲜超市春节不打烊 全方位省心服务让年味更浓
春节日益临近,大街小巷都弥漫着浓浓的年味。为了满足消费者春节期间的购物需求,今年京东七鲜超市“春节不打烊”,全国门店线上线下正常营业的同时,还带来多项省心服务,用品质产品和品质服务为团聚时刻护航。 据悉...
财经
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2023年百度“知识英雄”相聚北京,展望2024年知识付...
由百度付费内容团队打造的2023年“百度知识英雄大会”于12月23日在北京百度科技园区成功举办。 大会现场,围绕百度过去一年在内容生态领域的发展成果、百家号付费内容产品的业务进展,以及付费内容领域的未...
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海淀悦界星愿冬游镇主题活动
风吹雪花落,日短天更寒。不知不觉又到了一年一度的浪漫圣诞和喜庆元旦时刻。海淀悦界主题街区也为大家准备了丰富的暖冬活动伴大家度过凛凛寒冬。 2023.12.23-2024.1.1节庆期间,我们在300 m2的超大冰雪乐园里准...
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往下扎根,向上结果,释放数据价值
12月13日,由中国电子信息联合会主办的第二届数据治理年会暨博览会在北京展览馆举办。本届年会以“数据强基、智领未来”为主题,邀请了数据治理领域的资深专家、学者、企业大咖同台论道、碰撞思想、输出观点。会议期...
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一图读懂北京市怀柔区“1123”产业体系
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海新域FA业务“亮剑”
从部门成立到工作链路的打通,从服务模式的探索再到大信息、生物医药专场企业股权融资沙龙活动的成功举办,北京海新域城市更新集团有限公司(以下简称“海新域”)FA事业部门用了不到四个月。 国资引领,五大亮...
工行北京绿港支行:微笑似春风吹暖金色绿港,服务如炉火映红万户千家
发布时间:2021/09/10 财经 浏览:193
工商银行北京绿港支行充分结合区位特点,以“工行驿站”为载体,不忘“提供优质金融服务”初心使命,高举“慰老敬老”特色文化旗帜不动摇,形成“慰老敬老、深入社区”的特色服务文化。2021年以来,该网点凭借其特色服务文化,在用“热心、暖心、关心”服务老年客户方面不断探索,客户满意度持续提升。
改造硬件设施,备齐应急用品:为使办业务的老年客户感受到更加优质的服务体验,该支行在厅堂醒目位置设医疗箱、老花镜、“爱心专座”的座椅以及无障碍通道,并专门设置“爱心窗口”,行动不便的老人以及需要特殊业务办理的老年客户提供专项快捷的服务。通过换位思考,让员工深深体会到“老吾老以及人之老”的内涵,树立了客户就是我们衣食父母的思想意识,尊老爱老成为员工们的自觉行动。提升服务效率,优化服务体验:每月15日是养老金发放日,该支行增设支取养老金专属窗口,大堂经理加强厅堂巡视,主动询问、帮助行动不便客户,积极解答、解决客户遇到的金融问题,充分落实大堂服务规范。同时,网点加强引导分流,协助、引导客户使用自助机具办理业务,有效降低等候时间。
提供上门服务,夯实“服务社区”根基:在日常工作中,常有因身体原因不能亲自到银行网点办理业务的情况,该支行坚持“以人为本”服务理念,安排专职人员提供上门核实服务。2021年上半年,该支行累计提供上门核实服务12次,为绿港社区行动不便客户提供了贴心、舒心的金融服务,扎扎实实的解决了客户的难题。
加强金融宣讲,防范诈骗风险:绿港社区人流量大,商户密集,资金交易十分活跃。老年客户是电信诈骗的“高危人群”,该支行深入老年客户社区,通过现场讲解、发放宣传手册等方式,宣传防范电信诈骗知识,并通过实际案例电信诈骗案例向居民进行面对面讲解,让群众了解到诈骗行为的隐蔽性和多样性,获得社区居民好评。
微笑似春风吹暖金色绿港,服务如炉火映红万户千家,工行北京顺义绿港支行立足社区,聚焦中老年客户,持续做好老年客户的金融服务领航员、护航员,全力打造有温度的金融服务。